POCO in Pforzheim bietet attraktive Wohnmöbel und Dekorationsartikel zu günstigen Preisen. Das Sortiment umfasst Möbel, Küchen, Teppiche, Bodenbeläge, Haushaltswaren, Heimtextilien, Tapeten, Elektro- und Geschenkartikel. Die Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl und Planung Ihrer neuen Einrichtung zu helfen. Sie bieten Ihnen außerdem eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten und eine flexible Finanzierung an, um Ihnen den Kauf Ihrer Traumeinrichtung zu erleichtern. Besuchen Sie uns noch heute!
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„Wäre im Vorraus bezahlt,mehrere 100€.. Lieferzeit bis zu Woche ,dann Anruf bzw.SmS zur Abholung....ich
sagte länger wie 6Wochen ist nicht drin!!!!....nach Woche 8'immer noch keine Email,SMS,Anruf.. hätte ich nicht selbst angerufen wüsste ich heute noch nicht das bezahlte Matratze nicht unterwegs war auch in Woche 6'nicht., Nach Aufforderung mir den Betrag zurück zu erstatten in bar..NEIN...das gänge nicht!!!...Aber kassieren schon...keine Entschuldigung,Gutmachung und Rückerstattung Storno des Vertrags und Geld in bar..wie sie es bekamen!!!!... NICHTS...!!Fazit Pocco Pforzheim nichts bezahlen wenn Ware nicht vorrätig und lieber sein lassen !sein lassen,weil Weil besch.. bis kein Service!!!!!!!!!!!!!!!!!!Pocco gehört zur XXL Möbelutz Gruppe...muss jetzt zum Anwalt und Schadensersatz fordern,den Anwalt dürfen Sie bei einem Prozess auch bezahlen!!
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„Wir waren mit guter Laune bei Poco in Pforzheim und wollten einen Bodenbelag kaufen, aber man wollte
uns nichts verkaufen 4 Erwachsene Männer sind auf ein schlag so beschäftig, das man meinen könnte ein Bus voller Kunden sei eingetroffen. Nun Gut dann sind wir zu Hornbach nebenan und haben dort ein Pärchen getroffen, wo es genau so war und auch bei Hornbach ihren Bodenbelag kauften.
Sehr geehrtes Poco Team, wenn Ihnen irgendwas an Ihrer Kundschaft liegt sollten Sie schleunigsten handeln , und es ist kein Einzelfall das ging uns schön öfters bei Ihnen so, aber eine erneute Chanche werden Sie von uns nicht mehr erhalten.
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„Es verdient nicht ein mals 1 stern. Ich habe 3 Lampe gekauft. Und habe noch nicht mals ausgepackt. Ich
wollte zurück bringen. Sie hollte ein Matarbeiter bei Elektrikabteilung und er kontrollierte Und er hat gesagt dass ich schon eingebaut und gebraucht habe und die nahmt die Lampe nicht zurück. Und ich muss die Lampe mitnehmen. Nie wieder. Bye bye. Poco pforzheim.
Achtung. Bei dem gibt kein Geld zu rück.
Nie wieder bei poco Pforzheim
Und die Mitarbeizer sind so unbenehmbar
ACHTUNG
Sie verkauft gebrauchtwaren in neue Verpackung und sagt dass Kunden schon benutzt damit sie das nicht zurücknehmen soll. Eine falle
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„Leider muss ich einen Stern geben, für dieses Benehmen dem Kunden gegenüber ist dieser Stern zu viel.
Heute waren wir wegen einer Reklamation bei Poco. Wir wollten den gekauften Laminat, welcher einen fehlerhaften Druck hatte,( weisser Streifen am Laminatende) zurückgeben. Haben freundlichen nachgefragt, wegen den Umständen und der Fahrerei nach Pforzheim, ob es da vielleicht eine kleine Ermäßigung als Entschuldigung geben könnte. Deshalb haben wir nach der Filialleiterin gebeten. Da kam die Frau Wayand, stellte sich als Filialleiterin vor und fragte sofort in einem unfreundlichen Ton, was sie jetzt deshalb tun könnte. Wir sollten sich nicht so anstellen, nur weil in jeder Packung ca. 2 Laminate beschädigt waren. Davon abgesehen könnte es sein die Arbeiter hätten den Laminat beschädigt haben können. Da wussten wir diese tolle Filialleiterin hatte nichts verstanden. Langsam wurde mir ihr unverschämter Ton zu viel. Ich erklärte ihr, der Laminat sei nicht beschädigt, bat sie nicht so unverschämt zu sein, sondern besser zuhören soll, dass der Laminat einen fehlerhaft bedruckten weissen Streifen hat. Sie war dann noch unverschämter und drohte uns damit, wenn ich weiter mit ihr diskutieren möchte, bekomme ich gar keinen Laminat von ihr und den Austausch vom fehlerhaften Laminat erst in einer Woche. Sie griff dann auch noch meine Tochter verbal an. Wir mussten dann selbst die neuen Pakete, die wir mitnehmen wollten, einzeln auspacken und durchschauen ob sie gut sind.
Trarig
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„Wir haben mit meiner Frau bei unserem Umzug zwei neue Betten bestellt die wir dringend brauchten da wir
zwei kleine Kinder haben und keinesfalls auf dem Boden schlafen wollten. Gesagt, getan und bei Poco aus Gewissheit des guten Namens bestellt. Letztendlich muss ich sagen war das ein großer Fehler denn Kundenfreundlichkeit wird wohl ganz klein geschrieben. Obwohl nicht der korrekten Wahrheit entsprechend wurde uns suggeriert wir müssten die Betten gleich am nächsten Tag abholen, woraufhin wir uns spontan um einen Transporter bemühen mussten, der auf die Schnelle natürlich gutes Geld kostete. Dort angekommen mussten wir plötzlich feststellen dass trotz Bestätigung nur Eines der beiden Betten verfügbar war. Statt hilfreichem Entgegenkommen bekamen wir jedoch nur eine halbherzige Entschuldigung und einen feuchten Händedruck, nicht Lösungen und Alternativen, lediglich die Aussage das zweite Bett sei noch auf unbestimmte Zeit unterwegs. Großer Name, große Werbung mit großen Persönlichkeiten und nix dahinter. Für den Kundenservice sind aus aus meiner Sicht sogar 0 Sterne noch zu viel.
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