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„Also, angefangen hat das mit einer sehr guten Beratung. Wir waren begeistert und haben ohne groß zu verhandeln
alles für die Sanierung für Bad und WC bestellt. Nach Rücksprache mit unserem Birk-Berater war nun das ganze Equipment abrufbereit und wir waren happy. Dann kam aber die Überraschung. Als unser Flaschner alles für den Einbau abrufen wollte, teilte man ihm mit, dass nun zwischenzeitlich die beiden WCs an andere Kunden verkauft wurden. Es wurde dann zwar ein Ersatz-WC in anderer Farbe und Ausführung geliefert, aber unsere Baustelle wurde dadurch um 6 Wochen verlängert. Nach Rücksprache mit dem Außendienstler wurde dies zwar bedauert, und man wollte sich etwas für uns überlegen, aber außer warmen Worten ist nichts passiert. Kundenorientierung und eine professionelle Reaktion auf Reklamationen sieht anders aus, und ich weiß aus eigener Vertriebserfahrung (als Geschäftsführer) von was ich spreche. Sehr schade und enttäuschend
...”
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