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„Nie wieder Völpel,
Jedesmal kommt etwas Neues dazu und meinen Campingtisch ist auch in der Firma spurlos
verschwunden
Erst sagen sie Preise und wenn du ihn dann abholst dann ist das doppelt so teuer und die Werkstatt macht keine gute Arbeiten
Also Finger weg von dieser Firma
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„Bei Camping Vöpel alles glänzend in der Repräsentation—— bis zum Vertragsabschluss.Danach beginnt das
Wundern.Am 17.2.2020 wurde mir verspätet der Weinsberg Cara Compact 600 MEG Edition Pepper Modell 2020 mit km-Stand 35 übergeben.Auf dem Sitz lag der zerbrochene Badspiegel.Beim späteren Studium der zahlreichen Papiere entdeckte ich die Gasabnahme vom 9.12.2019.Dazwischen lag die Campingausstellung in Stuttgart.Herr Vöpel rechnete den Zeitraum auf 4 Wochen runter als Indiz für ein Neufahrzeug.Die Konditionen bei der Abrechnung mit Knaus Tabbert bleiben vorerst sein Geheimnis.Wegen der Pandemie ging das Fahrzeug erst im Juni auf Tour.Die lange Liste von Ungereimtheiten und schwerwiegenden Unannehmlichkeiten will ich hier gar nicht aufführen,aber nach dem Vertrag ist der Kunde eine Nullnummer.So bat ich Herrn Vöpel um die Zusendung eines Kabelverbinders für die defekte Begrenzungsbeleuchtung.Darauf warte ich immer noch.Stattdessen sollte der 80-jährige Kunde (behindert) unter das Fahrzeug krauchen und Fotos machen oder 90 km Zeit und Sprit vergeuden und die Umwelt unnötig belasten.Soviel zum Garantieservice und Kundenfreundlichkeit.
Im schriftlichen Angebot ist Euro 6 D temp vorgesehen.Beim späteren Studium des Kfz-Scheins stellte sich heraus,dass es der schmutzigere und steuerlich teuere. Euro 6 d AL ist,und das für denselben Preis.Weder aus einem mündlichen Hinweis noch aus den Vertragsunterlagen ist das AL ersichtlich.Als laienhafter in den Finessen der Motorkonstruktionsbezeichnungen nicht bewanderter Kunde empfinde ich diese Vorgehensweise als arglistige Täuschung.Dem Interessenten empfehle ich,den Händler seiner Wahl genau in Augenschein zu nehmen,was mir vergönnt war,um nicht ein Fahrzeug von „gestern „ angedreht zu bekommen mit all den Unannehmlichkeiten verschiedener Art einschließlich gerichtlicher Auseinandersetzungen.Dabei hatte ich versucht Herrn Vöpel im Schriftverkehr wie auch in seinem Telefonat eine Brücke zu bauen.Wenn man mit dem Kopf gegen die Wand läuft,sieht man noch mehr Sterne als hier zu vergeben wären!
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„Hatte meinen Wohnwagen abgegeben um eine Gas Aussensteckdose einzubauen, es wurde genau vereinbart wo
sie eingebaut werden sollte. Ein Telefonkontakt war bis zur Fertigstellung nicht möglich, erreicht werden konnten die Buchhaltung, die Rechnungsstelle und andere Betriebseirichtungen die leider keine Verbindung zur Werkstatt herstellen konnten. Bei der Abholung des Wagens musste ich feststellen das die Gas Aussensteckdose an ganz anderer Stelle ( 3 m vom vereinbarten Punkt ) gesetzt worden ist. Wurde nach Reklamation gegen Bezahlung gegen eine Sat dose getauscht. Kommentar des Herren der Werkstatt : Bei diesem Typ Wohnwagen lässt sie sich dort nicht setzen. Ein Kurzer Rückruf bei mir hätte klargestellt das ich an der Stelle wo sie das Teil gesetzt haben mit Garantie keine Gassteckdose haben wollte. Die Werkstatt hatte eine Tel. Nr unter der ich ständig erreichbar bin. Mein Eindruck: Lustlos und gemacht egal wie, es kommen ja wieder neue Kunden Hauptsache wir können kassieren. Ich kann nur abraten.
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„Ende 2018 kauften wir ein Weinsberg WOMO. Beratung war kompetent und ausführlich und auch der Preis ging
völlig in Ordnung. Im Laufe der Zeit stellten sich einige kleinere Mängel ein, die jedoch von freundlichen, hilfsbereiten und sachkundigen Mitarbeitern zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben wurden.
So wurde z.B. ein fehlendes Ersatzteil kurzerhand von einem Ausstellungsfahrzeug in das unsrige eingebaut, damit wir nach Fertigstellung wieder nach Hause fahren konnten ohne das Fahrzeug dort lassen zu müssen. Das ist echter Service. Diesen Händler kann ich nur empfehlen.
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„kein Telefonkontakt, sollte man einmal durchkommen ist man in Hamburg im Call-Center gelandet, die zwar
sehr nett sind und einen Rückruf versprechen, aber keiner ruft zurück, überhaupt nicht Kundenorientiert.
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