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„Eine so inkompetente Beratung habe ich noch nicht erlebt. Nach genauer Beschreibung, was für ein Fernsehgerät,
mit welchen Funktionen, ich suche, wurde mir ein Gerät empfohlen. Daraufhin kaufte ich das Gerät und ließ es mir liefern und anschließen. Dabei stellte sich heraus, dass das Gerät nicht alle gewünschten Funktionen ausführen konnte.
Das Gerät wurde umgetauscht und ich kaufte ein neues, jedoch teureres Gerät. Das Gerät wurde geliefert und sollte auch eingerichtet werden, wie vertraglich vereinbart (Komfortlieferung für 69,00 € ).
Nachdem die Anschlüsse verbunden waren, habe ich nach verschiedenen Funktionen gefragt. Leider konnte der Fachmann der Firma Expert Klein meine Fragen nicht beantworten. Er verabschiedete sich, um einen Kollegen zu befragen und wollte am nächsten Tag wiederkommen. Er ward bis heute nicht mehr gesehen.
Nach mehrmaligem Anrufen wurde dann endlich der Fernseher eingerichtet, die lt. Vertrag zugesicherte Einweisung gipfelte dann in der Äußerung: „Wenn sie Genaueres wissen wollen, rufen Sie die E-help auf.
Genauso stelle ich mir den Einkauf bei einer Fachfirma NICHT vor.
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„Ich habe bei Expert Klein in Nastätten in 4 verschiedenen Abteilungen ein Gerät gekauft. In jeder Abteilung
wurde ich umgehend kompetent beraten. Die Fachberater waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich sofort gut aufgehoben gefühlt und konnte mich aufgrund der zielführenden Beratung recht schnell für ein Gerät entscheiden. Ein besonders Lob geht an die Handyabteilung. Hier wurde mir im Tarif-Wirr-Warr der verschiedener Anbieter ein, auf meine Wünsche und Geldbeutel, passende Lösung erarbeitet. Der Berater war super kompetent und hat sich Zeit für mich genommen um eine passende Lösung zu erarbeiten. Ich bin begeistert. Der Gesamteindruck des Elektromarktes ist ebenfalls positiv. Hell, aufgeräumt, sauber, sehr Übersichtlich. Von den Einlasskontrollen (2 G) bis hin zur Verabschiedung an der Kasse wurde die "Floskel" der Kunde ist König in die Realität umgesetzt. Ich bin überzeugt, daß dieser Markt meine neue Anlaufstelle für Elektrobedarf wird.
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„Ein Verkäufer der Handyabteilung machte mir ein Angebot für ein Samsunghandy mit Congstarvertrag, der
gut war!
O-Ton des Verkäufers, dieses Angebot ist bis Samstag, 31.10.20 gültig.
Ich heute zum Expert nach Nastätten und siehe da das Handy kostet jetzt anstatt 30, 79 Euro!!
Das ist moderne Kundenpflege!
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„Nachdem der Expert in Nastätten vor einigen Jahren groß umgebaut hat, war ich vor einigen Wochen das
erste mal seit langem wieder dort. Das Ambiente ist sehr angenehm. Groß, hell, aufgeräumt. Es gibt zahlreiche Mitarbeiter und Verkäufer, die überaus kompetent wirken ... nur wieso sprechen sie mich dann nicht an? Erst nachdem ich eine längere Zeit im Laden relativ orientierungslos herumgeirrt war, besann sich ein Mitarbeiter eines besseren und sprach mich an, ob er mir weiterhelfen könnte. Meine Suche nach einem TV war von einer sehr individuellen Beratung gezeichnet. Der junge Mann nahm sich viel Zeit, hörte mir aufmerksam zu und machte keine Angebote, die unnötig gewesen wären. Alle TV's, die er aussuchte, waren auch in meinen Augen in der näheren Auswahl. Nachdem ich mich für ein Modell entschieden hatte, gab es an der Kasse noch einen kleinen Rabatt (10%).
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