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„Da wird Kundenservice noch wortwörtlich genommen. Habe einen Mantel im September gekauft. Nach kurzer
Zeit lockerten sich stellenweise die eingestanzten Knöpfe. Trotz dem ich diese zusätzlich versucht habe mit Nadel und Faden zu befestigen, habe ich einen verloren. Bin also mit meinem Mantel und natürlich dem Kaufbeleg dahin. Mir wurde sofort die hauseigene Schneiderin angeboten. Am selben Tag bekam ich einen Rückruf total lieb und mir wurde mitgeteilt, dass aufgrund von Materialfehler ein neuer Mantel in meiner Größe schon geordert wurde. Habe inzwischen diesen abgeholt und bin über soviel Fairness sowie Kundenservice total HAPPY.
Vielen Dank nochmal an das nette Team von „Strandgeschwister“ - die Adresse in Laboe
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„Positiv: Sehr schöner Laden, super Lage! Negativ: Leider habe ich dort eine sehr schöne Jacke gekauft
und wollte diese umtauschen wegen einem Produktionsfehler. Ich ließ meine Jacke im Laden, damit der Chef eine Entscheidung treffen konnte. Ich wollte auch kein Geld zurück haben nur, dass die Jacke umgetauscht wird. Ich wurde trotz Zusage eines Rückrufs nicht angerufen und erst als ich das tat, erfuhr ich, dass ich keine Chance habe. Ich hatte leider den Bon verloren, aber das ist meine Lieblingsjacke und ich dachte, dass man gerade in so kleinen Läden alles macht um seine Kunden zufrieden zu stimmen. Aber das ist nicht der Fall. Die Angestellte die ich am Telefon hatte war äußerst unfreundlich, sagte Sie hätte Kundschaft und wolle jetzt nicht mit mir diskutieren und ich solle keinen Druck ausüben. Ich fand ihr Verhalten mir gegenüber respektlos und absolut nicht kundenorientiert. Ich bin sehr enttäuscht und traurig über dieses Verhalten, was nicht angebracht war. Ich habe um einen Rückruf gebeten um mir zu sagen, wann der Chef im Laden ist, damit ich nochmal mit ihm sprechen kann.....mal sehen ob dieser erfolgen wird.
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