Coffee Fellows Raststätte Kammersteiner Land Süd

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„Da freut man sich auf ein Frühstück und Kaffee, dann stehst du da 10 Minuten ( Es war fast nichts los), weil die Dame die vorherigen Bestellungen macht. Sinnvoll, wäre zwischendurch mal zu fragen, was man möchte, dann könnte das fertig brutzeln, während man die anderen einpackt. Die Krönung kommt aber erst, da die Dame mir dann erklärt, dass ich zurück an die andere Kasse müsse, wo inzwischen 3 neue anstehen, um Kaffee zu ordern. Geld gespart und ohne Frühstück weiter gefahren ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 13.07.2023 „ Guten Tag Andy-MM, danke für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Aufmerksamer Service und freundliches Auftreten sind unser Anspruch und eine Selbstverständlichkeit. Wir werden daher umgehend mit unserem Standort Kontakt aufnehmen, um den Vorfall schnellstmöglich zu klären. Die Meinung unserer Kunden steht an erster Stelle. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie an unserer anonymen Kundenbefragung teilnehmen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Raststätten stetig zu verbessern. Als Dankeschön verlosen wir unter allen Teilnehmern jeden Monat ein iPad. Hier geht es zur Umfrage: https://umfrage.raststaetten.de/go. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Team von Tank & Rast ...” mehr

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„Serways betreibt hier Nordsee- Gastronomie in völlig unkompetenter Weise und mit unfreundlichem Personal. Am 02.01.2023 um 14 Uhr da gewesen und 20 Minuten gewartet bis ich bedient wurde. Zwischenzeitlich hat es ein Mitarbeiter lediglich geschafft, dem Kunde vor mir Remoulade auf den Fisch zu machen und abzukassieren und dann einen der 8 Kunden, die nach mir gekommen waren weiterzubedienen. Als ich ihm mitteilte, dass ich nun an der Reihe sei, hat er trotzdem weiterbedient und die letzten Bratkartoffeln ausgegeben. Eine andere Mitarbeiterin war zunächst nicht ansprechbar, hat mich dann angeraunzt und schließlich gefragt, was ich denn nun wolle:Scholle mit Pommes? Nachdem ich ihr mitteilte, dass ich gerne Bratkartoffeln hätte teilte sie mir mit, dass ich dann jetzt eine halbe Stunde warten müßte. Belegte Brötchen waren ebenfalls restlos ausverkauft weshalb ich ohne Essen gegangen bin und nur 20 Minuten Zeitverlust hatte. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 04.01.2023 „ Hallo Travelguide1Travelguide, Danke für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Aufmerksamer Service und freundliches Auftreten sind unser Anspruch und eine Selbstverständlichkeit. Wir werden daher umgehend mit unserem Standort Kontakt aufnehmen, um den Vorfall zu klären. Ihr Team von Tank & Rast Die Meinung unserer Kunden steht an erster Stelle. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie an unsere anonyme Kundenbefragen teilnehmen. Ihr Feedback hilft uns unsere Raststätten stetig zu verbessern. Als Dankeschön verlosen wir unter allen Teilnehmern jeden Monat ein IPad. Hier geht es zur Umfrage: https://survey.isc-cx.com/tankundrast/Home/Locate?lang=de&tid=10Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Team von Tank & Rast ...” mehr