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„Unsere schlechteste Werkstatt-Erfahrung bis dato.
Vor vier Wochen einen Termin ausgemacht, - heute Morgen
um halb 8 Uhr vor der Tür gestanden.
Der erste Kontakt war ein äußerst miesepetriger Lieferwagen-Fahrer (wenn sowas Chef ist, dann Gute Nacht Deutschland), der mich ohne ein "Guten Morgen" oder "Hallo" anblökte, weil ich auf einem der ausgewiesenen Kunden-Parkplätze stand. Tenor: Wenn man nur ein bisschen nachdenke, würde man da nicht stehen.
Das würden ja so viele Leute machen.
Meine Meinung: Wenn man nur ein bisschen Hirn hätte, würde man dort keinen Parkplatz ausweisen.
Abgesehen davon, wäre noch genug Platz zum vorbeifahren gewesen. Und wir standen ja daneben, es war 7:30, alles ruhig, kein Gedränge oder sonstige Not.
Eine nette Art, neue Kunden (ach nee, das sind wir ja nicht, aber dazu später) zu begrüßen.
Um 08:00 ist mein Mann ins Büro, um dann dort zu erfahren, dass man den vor vier Wochen ausgemachten Termin leider nicht einzuhalten kann. Man sei so voll, - keine Chance.
Man hat also nicht nur keine Manieren, sondern offensichtlich auch ein schlechtes Termin-Werkstatt-Managment.
Ob die Absage jetzt ursächlich mit unserem "Parkvergehen" zusammenhängt oder nicht, wollen wir gar nicht wissen.
Kunde werden wir mit unseren drei Autos dort nicht mehr.
Wer so mit Kunden umgeht, wird die Folgen über kurz oder lang spüren.
Nie wieder FRANZ KFZ- und Landtechnik.
Zum Glück gibt es viele Alternativen.
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„Immer ansprechbar und für rasche Hilfe und kompetente beratung bekannt; auch bei alten Autos immer fair
und zuverlässig! Es gibt nichts besseres!
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