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„Das Sicherheitspersonal ist leider nicht in der Lage ffp2 Masken zu erkennen und wird unfreundlich.”
Der Inhaber antwortete am 29.01.2021
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Hallo Tina4322, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es im Vorbeigehen für unser Sicherheitspersonal nicht immer leicht jede Maske sofort richtig zu erkennen und damit auch richtig einzuschätzen. Sollte der Mitarbeiter vermuten, dass es sich um eine "falsche Maske" handelt ist es seine Aufgabe die Kunden darauf aufmerksam zu machen. Dies soll selbstverständlich in einem freundlichen, ruhigen Ton geschehen. Wenn das so nicht der Fall war, bitten wir an dieser Stelle aufrichtig um Entschuldigung. Wir werden Ihn erneut in Sachen Kundenfreundlichkeit schulen, damit sich derartige Vorfälle zukünftig nicht wiederholen. Viele Grüße, Ihr famila-Team....” mehr
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„Ich hab was gegen ignoriert beim Schlachtereien zu sein. Sonst hatte ihr 4 Stern”
Der Inhaber antwortete am 13.07.2020
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Hallo Sammy Smuels, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch einen schlechten Eindruck von uns hatten. Anhand der von Ihnen gemachten Angaben kann ich leider nicht nachvollziehen, was genau vorgefallen ist. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten mit genaueren Informationen zu Ihrem Anliegen per Mail an kontakt@famila-nordost.de oder rufen Sie uns unter 08007772233 an, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Viele Grüße, Ihr famila-Team....” mehr
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