via golocal
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„Beratung im Geschäft ist gut und freundlich. Lässt man aber Bodenbelag durch L&P verlegen, erlebt man
ein völlig anderes Unternehmen. Zu Beginn der Arbeiten falsches Laminat angeliefert – trotz exakter Festlegung beim Aufmaßtermin. Danach tut sich nichts. Der Verantwortliche im Urlaub, Vertreter gibt es nicht. Erst nach einem Monat startet die Verlegung.
Der Mitarbeiter, der den Untergrund herstellt, hinterlässt zahlreiche Beschädigungen: Mörtelspritzer auf renovierter Wand, Markise mit Estrichmasse von einem Mörtelquirl beschmiert. Hier ist neue Stoffbespannung (einige 100 €) fällig. Trotz Verbotes verdünnte Spachtelmasse auf Rasen entsorgt. Weitere Spritzer auf Fenstern und Fliesen behebbar, allerdings einige Stunden zu tun für 2 Personen.
Zur eigentlichen Laminatverlegung auf unsere Forderung hin ein anderer Mitarbeiter; übergab den Fußboden mit durchweg unbefestigten Abschlussleisten. Mussten wir selbst erledigen; in der Rechnung aber enthalten.
Die Schäden L&P mitgeteilt. Keinerlei Reaktion. Daraufhin Rechnung um 6% gekürzt – eine Summe, die etwa ein Drittel des Gesamtschadens abdeckt. L&P schickt Mahnung. Erhalten ebenfalls die Schadensdokumentation. Reaktion: Wieder Null. Stattdessen ein Schreiben, dass der Fall nun ans Inkassounternehmen ginge. Leider hoher Selbstbehalt bei Rechtschutzversicherung; Gegenwehr wird zu teuer.
Fazit: Man muss hier mindestens 1 Punkt vergeben; angemessen gewesen wären Minus 5 Punkte. Nie wieder L&P. Man kann nur empfehlen: Hände weg.
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