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„Es ist wirklich bedauerlich, dass meine Erfahrung mit dem Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH nicht zufriedenstellend
war. Trotz zahlreicher Anrufversuche, bei denen ich jeweils länger als eine halbe Stunde in der Warteschleife hängen blieb, sowie mehreren E-Mails wurden meine Bemühungen mit Vertröstungen abgetan. Es wurde mir mitgeteilt, dass es aktuell zu recht langen Wartezeiten bei Reklamationen kommt. Die Tatsache, dass ich nur ein einziges Glas reklamieren wollte und trotzdem Wochen warten muss, hat mich zutiefst enttäuscht. Sowohl meine Wut als auch meine Unzufriedenheit sind das Resultat dieser enttäuschenden Kundenerfahrung. Hoffentlich kann das Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH zukünftig bessere Kundendienstleistungen und -erfahrungen bieten.
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„Ich hatte zu Weihnachten ein Essservice von Villeroy und Boch bestellt , Lieferzeit war ok ! Es waren
Sachen gebrochen . Ich habe 2 Mails gesendet , nicht mal eine Antwort kam . Traurig und nie wieder .
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„Habe vor 5 Jahren eine komplette Wohnzimmereinrichtung gekauft. Mit Schränen von Leonardo (Glas). Als
ich heute aus meinem Geschäft nach Hause kam, lag ein Hängeschrank samt Ferseher auf der Erde. Leider nimmt sich Zurbrüggen da nichts mehr von an. 5 Jahre sind zu lange her
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„Bei Zurbrüggen bin ich seit 30 Jahren Kunde. Am 15 Dezember wurde unsere Couchgarnitur geliefert. Bei
der Lieferung wurde gesagt, dass ich keine Montage gebucht habe. Die Ware blieb verpackt im Wohnzimmer, die Lieferanten waren weg. Abends hat mein mein die Sofafüsse montiert. Wir haben uns noch mal unseren Kaufvertrag angeschaut, Montage wurde gebucht und bezahlt.
Wir haben auch festgestellt, dass ein Teil des Sitzes einen ca.25 cm Riss aufweist. Kundendienst wurde informiert, Fotos der Beschädigung verschickt. Nach ein Paar Tagen kam eine Nachricht, dass der gerade Riss keinen Mangel darstellt. Daraufhin habe ich mit einer Dame im Kundenservice gesprochen. Die Mitarbeiterin wollte ihren Namen nicht nennen und sagte sehr unfreundlich, dass ich mit dem Riss leben muss oder zum Anwalt gehen kann. Sehr schade, das war der letzte Kauf bei Zurbrüggen.
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