Augenspezialisten Saar GmbH

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„Mein Besuch bei den Augenspezialisten Saar GmbH hinterließ mich entsetzt, verärgert und enttäuscht. Eine neu angepasste Brille für meinen Sohn, deren Dioptrien-Wert um fast 1 dpt erhöht wurde, führte dazu, dass er mit einem Schleier vor den Augen zu kämpfen hatte und das Lesen in der Schule unmöglich wurde. Wir kehrten für einen weiteren Sehtest zurück, doch die Unfähigkeit, drei von fünf Zahlen zu identifizieren, wurde nicht als Fehler gewertet. Stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass die Messung von vor acht Wochen korrekt sein müsse. Eine erneute Messung wurde verweigert und wir wurden darauf hingewiesen, dass eine Brille mit den früheren Werten tragbar sei, allerdings könnten damit langfristige Schäden verbunden sein. Dabei wurde uns gesagt, dass die Kosten normalerweise vom Optiker übernommen werden. Eine E-Mail zur Terminanfrage, die etwa 1 woche, nachdem wir die neue Brille erhalten hatten gesendet wurde, blieb unbeantwortet. Der behandelnde Arzt wies diese Information zurück, da dies eine organisatorische Angelegenheit sei und er damit nichts zu tun habe. Trotz der angenehmen Atmosphäre in der Praxis und des freundlichen Personals war ich über die mangelhafte medizinische Betreuung entsetzt. Insbesondere die vorherige Ärztin, die immer Unklarheiten hinterfragte und überprüfte, fehlte uns sehr. Es ist bedauerlich, dass die aktuelle medizinische Betreuung nicht das gleiche Maß an Sorgfalt und Professionalität zeigt. ...” mehr

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„Hatte heute meinen Termin und kann nur sagen das ich mit dem Personal und auch mit der Ärztin sehr zufrieden war. Sie hat mir alles gut erklärt. Werde dort weiter hingehen ...” mehr

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„Zuerst ist zu sagen, dass die Arzthelferinnen sehr freundlich sind! Meine Bewertung bezieht sich auf die Augenärztin. Insgesamt habe ich 1,5 Stunden in der Praxis verbracht, wobei ich lediglich einen Nachweis über die Notwendigkeit einer Sehhilfe für meine Versicherung benötigt habe. Zuerst habe ich bei der Arzthelferin einen Sehtest gemacht, der sich mit den Werten meiner Brille deckte. Im Anschluss musste die Ärztin erneut die Werte bestätigen, welche dann auf einmal nicht mehr stimmten. Der Sehtest hat unwahrscheinlich lange gedauert und ich habe mich wie in einer Prüfung gefühlt. Als ich ihr sagte, dass ich die Zahlen nicht lesen kann, meinte sie ich soll es versuchen, was zu einem Ratespiel ausartete. Wenn eine Zahl falsch war, sagte sie nur "Nein", was mir von vornherein klar war, denn wie bereits gesagt, ich konnte die Zahl einfach nicht lesen! Im Gespräch und während des Sehtest mit der Ärztin fühlte ich mich einfach nicht wohl und empfand ihre Art als schnippisch. ...” mehr

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„Obwohl anwesend geht tagelang niemand ans Telefon”