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„Ein absolutes no go! – Rießenflop!
Ich habe mich bewusst für den Kauf eines routers im Einzelhandel
entschieden, da ich die lokalen Geschäfte unterstützen möchte und ich gerne bei Menschen einkaufe. Vor 4 Jahren habe ich einen Tp-link router gekauft, der war nach 1 Jahr kaputt, ich erhielt einen neuen und habe den Differenzbetrag bar bezahlt. 3 Jahre später gibt auch dieser viel zu früh den Geist auf und ich gehe wieder zu JOBA in den Laden. Hier kommt der schlechteste Kundenservice aller Zeiten, mir wird unterstellt, daß ich automoatisch welchen router ich auch immer kaufe, mir dieser defekt gehen wird, es liegt an meiner Person, da ich „Übles“ anziehen würde. „er würde mir den Ferrari unter den router für 140 Euro nicht verkaufen, da ich diesen wieder nach 2 Jahren oder früher defekt zurückbringen würde!“ Dies ist kein Witz, sondern O-Ton. Aus diesem Grunde würde er mir auch keinen Austausch weder auf Kulanz noch einen Neukauf empfehlen. Ich verlange den Chef, der ist nicht ansprechbar, da er sich auf den Urlaub vorbereitet, ich bestehe auf ein Gespräch mit ihm, die Antwort war „Kennen Sie dessen Stundensatz? „ auch dies O-Ton, man darf hier nur mit dem Chef reden, wenn man ordentlich dafür bezahlt! Wow was für ein Service. Ausserdem unterstellt der Angestellte, daß ich den Aufpreis beim Austausch des 1. Routers nicht bezahlt hätte, obwohl die Rechnung vorliegt und darauf steht, „bar bezahlt“!!!!
Fazit: Fachliches und menschliches Totalversagen!
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„Wir haben extra bei einem Fachhändler vor Ort unseren Drucker gekauft. Dann hat der Drucker geschmiert,
"tauschen Sie den Toner", dann hat dieser immer noch geschmiert, Drucker wird nach Wartezeit abgeholt, Drucker ist 2 Wochen weg, Drucker kommt genauso kaputt zurück. Niemand geht ans Telefon, niemand kümmert es, alles während der Garantiezeit! Anruf von Chef verlangt, kein Rückruf! schlechtester Kundenservice Allerzeiten - nie wieder!
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„5 Sterne weil ich hier als Mensch mit allen meinen Sorgen und Nöten rund um den PC und Zubehör, sehr
freundlich , qualifiziert und fachkundig beraten werde .
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