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„Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber der Verkäufer am Holzzuschnitt sollte erwähnt werden!
Überheblicher Umgangston, hat trotz Zeichnung, Photo + Erklärung einfach nicht verstanden, was ich möchte! Mit Modell - so dachte er- würde er es verstehen. Das hab ich dann gebastelt, bin nochmal in den Markt gefahren, nur um zu hören (nachdem er anhand des Modells verstanden hat, worum es geht), dass er DAS natürlich nicht machen kann! Es hatte ihm das entsprechende Wort gefehlt! Meiner Meinung nach auch ein bisschen Vorstellungskraft. Meine Tochter hat die Sachlage anhand kurzer mündlicher Erklärung sofort verstanden....
Andere Kollegen im Außenbereich waren aber sehr zuvorkommend!
...”
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Der Inhaber antwortete am 15.03.2024
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Hallo B. Dotterweich, es tut uns Leid das unser Kollege am Holzzuschnitt dir nicht weiterhelfen konnte! Unser Ziel ist es natürlich Tag für Tag unser bestes zu geben, um jeden Kunden zufriedenzustellen. Das ist uns hier leider nicht gelungen. Umso mehr freut es uns das wir an anderer Stelle unseren Job richtig gemacht haben. Bei deinen nächsten Besuch werden wir dich überzeugen, versprochen!...” mehr
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„Mein Besuch im HORNBACH Bamberg war eine durchweg positive Erfahrung, die mich glücklich gemacht hat.
Ein besonderes Lob möchte ich Frau Schwarzmann aussprechen, deren Freundlichkeit und stets lächelndes Wesen hervorstechen. Sie weiß, wie man Kunden begeistert und sollte als Vorbild für andere Verkäuferinnen und Verkäufer im Markt gesehen werden. Die zuvorkommende Art und Weise, wie sie ihre Arbeit verrichtet, ist einfach nur empfehlenswert. Jedoch sollte Frau Wolf sich vielleicht ein Beispiel an Frau Schwarzmann nehmen, um den Gesamteindruck des Marktes zu verbessern.
...”
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Der Inhaber antwortete am 15.03.2024
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Hallo Erikfuchs69, vielen Dank für dein positives Feedback. Das positive Feedback geben wir natürlich gerne an unser Team weiter! Wir sagen auch Danke für die ehrliche Kritik! Das gibt uns die Möglichkeit, noch besser zu werden. Dein Hornbach-Team Bamberg...” mehr
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„Bin sehr zufrieden mit nicht nur der sehr kompetenten Beratung auch mit der Auswahl.
Die Preise sind
im vergleich zu den anderen Baumärkten in der Umgebung besser als erwartet.
Der kostenlose Holz zu schnitt ist super toll und sehr genau.
Das Konzept, dass die Schrauben und andere klein Teile nach Gewicht berechnet werden finde ich großartig.
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„Wenn es 0 Sterne gäbe, würden wir diese vergeben. Sehr schlechte und falsche Beratung in der Fließen-
und Farbenabteilung. Wir hatten alles so verarbeitet wie uns gesagt wurde. Im Nachhinein stellten wir fest dass wir falsch beraten wurden und verkehrte Grundierung- Isolierung für die neu zu verlegenden Außenfließen bekamen (Wasser geht durch in den Keller) und ebenso den verkehrten Anstrich für neue Welleternitplatten (Farbe blättert ab da diese nicht geeignet ist) Der dadurch entstandene Schaden beläuft sich auf ca. 4.500 €. Es wurde nur zu verstehen gegeben das es denen leid tut. Neue Dichtungen für eine teure Mischbatterie gibt es nicht (neue über 200 €). Habe dann eine neue Dichtung im Fachhandel für 0,25 € bekommen. Nie wieder Hornbach
...”
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