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„Mein Mann wollte sich in Waldmichelbach ein paar Einlagen mit einem gebührenfreien Kassenrezept anfertigen
lassen ohne Extras wie die Kasse sie bezahlt. Nachdem die Verkäuferin die Abdrücke angefertigt hatte stellte sie fest dass sie die Kasse nicht kannte ( privat mit gesetzlichen Leistungen) und meinte sie kenne sich nicht aus weil sie gelernte Altenpflegerin sei. Auf Nachfrage in Weinheim sollten wir trotz Kassenrezept in Vorleistung gehen was wir ablehnten. Darauf drückte sie uns den Karton mit den Abdrücken in die Hand damit in einem anderen Sanitätshaus nicht noch einmal Abdrücke gemacht werden müssen. Mein Mann bot ihr seine Versichertenkarte zum einscannen an was sie ablehnte da ihr Gerät die Karte nicht lesen könne. Wir sollten uns deshalb doch bei unserer Krankenkasse beschweren. Sie hat dann die Daten handschriftlich aufgenommen. Als wir die Einlagen nach einem Anruf abholen wollten bediente uns wieder dieselbe Verkäuferin. Sie verlangte 10€ von uns obwohl das Rezept gebührenfrei war die wir aber nicht bezahlten. Sie meinte nur der Kollege hätte das so darauf geschrieben. Wie die Beratung in Weinheim oder den anderen Filialen ist und ob dort Fachpersonal angestellt ist das auch kompetent ist können wir nicht beurteilen. In Waldmichelbach ist sie auf jeden Fall unter aller Sau. Die Einlagen selbst waren nicht zu beanstanden. Da hat wohl einer Ahnung von seinem Handwerk gehabt. Der eine Stern den wir vergeben geht ans Handwerk.
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„es ging um einen Rollator, nach kurzem Telefonat hieß es haben wir da können Sie vorbeikommen, ins Auto
gestiegen und hingefahren, wo sich sodann herausstellte das nur noch ein Exemplar da ist, das Vorführmodel, wenn´s schnell gehen soll können Sie ja mal in Heddesheim probieren, vielleicht ist da noch einer, das ist wahrer Kundendienst, aber Gott sei Dank gibt es ja in Weinheims Karlsbergpassage noch das Sanitätshaus Hernandes, da werden Sie geholfen, freundlich schnell und unkompliziert. Was lernen wir daraus Sanitätshaus Krüger, wir haben´s nicht nötig.
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