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„Ich bin zutiefst unzufrieden mit meiner Erfahrung bei UNI-Polster Verwaltungs GmbH & Trösser Co. KG.
Anfangs schien alles gut zu laufen; die Verkaufsberaterin, Frau S., war sehr engagiert und tat alles, um den Kauf zu erleichtern. Doch nach dem Verkauf änderte sich das Bild dramatisch.
Die versprochene Lieferung war enorm verspätet. Obwohl mir ursprünglich zugesagt wurde, dass meine Möbel innerhalb von 4 Wochen geliefert werden, kam mein Esszimmertisch samt Stühlen erst nach drei Monaten an. Darüber hinaus entsprach der Ottomane, der schließlich in meinem Wohnzimmer landete, nicht dem Modell, das ich ausgewählt hatte.
Als ob das noch nicht genug wäre, war ich gezwungen, die Tischplatte auf eigene Kosten bei einem Schreiner überarbeiten zu lassen, um die Löcher und Risse zu beseitigen. Was jedoch wirklich enttäuschend war, ist die nachlässige Kundenbetreuung nach dem Verkauf. Trotz mehrfacher Mailanfragen an Frau S. blieb eine Antwort aus.
Dieses Erlebnis hat mir deutlich gezeigt, dass das Möbelhaus Trösser während der Verkaufsphase freundlich und zuvorkommend agiert, seine Kunden jedoch nach Abschluss des Kaufs sträflich vernachlässigt. Leider kann ich daher nur von einem Besuch in diesem Möbelhaus abraten.
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„Service und Beratung war gut. Lieferung klappt nicht wie programmiert 6 Stunden Verspätung, angeblich
LKW hat Motorschaden. Angekommen die 2 Mitarbeiter waren so gestresst 😕 habe gedacht die haben gearbeitet früher bei DPD, und können ihren Stress nicht mehr los werden. Alles muss ganz schnell passieren, auspacken Folien entfernen und so weiter.
Habe gedacht okay dann haben wir schnell hinteuns. Pustekuchen, meine Blick ging direkt so wie immer ist an die Beinen, ich meine Sofas Füssen, waren alle schief.
Habe notiere lassen von einer Mitarbeiter, er sagt liegt an der Verschraubung, Kleinigkeit etwas hin und her drücken und die werden schon gerade. Ich habe gedacht kein Problem für mich später werde ich Mal Versuche. Die zwei Mitarbeiter waren gerade Verpackung Materialien am wegbringen, meine Frau wollte die Schubkasten auf machen ging nicht so reibungslos wie sein soll. Angeblich etwas Silikon Spray wäre die Sache auch erledigt sagt der Mitarbeiter. Ich habe bei dir Firma Trösser 1× Modulmaster. Modell Sonora, und 2,5 -Sitzer Zwischenelementen auch Modell Sonora, knapp 5.000€ ausgeben.
Ich habe gedacht die paar Kleinigkeiten reparie ich selbe leider ging nicht so schnell wie ich gedacht habe die Sofas Füssen sind heute noch schief liegt an der Gewinde oder Verschraubung Modell (Made in China).Die Schubkasten noch schlimmer, ich muss 2 M mal die Garnitur wieder auseinander an die Ursachen feststellen. Dann bei mir kommt die Tränen, die Schubkasten schlief direkt an unter Seiten von der Garnitur waren überall Spuren. Außerdem der Blick unter die Garnitur schrecklich, die Klammer überall verteilt ohne Kriterien und Sinn von Handwerkern keine Spur. Oben Hui unter fui.
Am nächsten Tag habe gemerkt bei Modell Sonora 2,5 -Sitzer war oben am Armlehne direkt an die Spitze Total verschmutzt. Ich vermute die 2 DPD Mitarbeiter haben die Garnitur geschleift in der LKW, dabei ist die Folie kaputt gegangen.
Ich weiß nicht wo die Firma Trösser bezieht die die Möbel oder Garnitur, aber mindestens eine Kontrolle bevor gelieferte werden.
Ich werde nie wieder Bei Trösser Möbel kaufen dass ist sicher.
Letzte Sache noch, statt Flasche Sekt nach Vertrag Abschluss, spart das Geld, Investiert für bessere Qualität.
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