HORNBACH Wolfsburg

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„SO viel Herzblut in die Arbeit zu stecken ist einmalig; Frau P.( Farbenabteilung) hat ist sehr kompetent und hat mich auch Abteilungs übergreifend beraten .Für meine neue Wohnung brauchte ich so einiges ..Farben , Tapete etc , sowie Elektro Zubehör und noch einiges mehr .Besonders im Bereich Elektrotechnik ist mir auch aufgefallen, dass sie mit ihrer Kollegin aus der Elektroabteilung überdurchschnittliche Arbeit leisten. Bemerkenswert fand ich auch das sich Frau P. mit sehr vielen Dingen im Markt auskennt z.B. Elektro, Garten , Werkzeug ...Egal was ich fragte sie hatte die richtige Antwort für mich ...Hut ab , muß ich sagen und das als Frau ... Hornbach tut gut daran, ihre Mitarbeiter, die so vieles können, sehr zu wertschätzen." Bis zum nächsten mal ihre Elisabeth Müller ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 07.10.2023 „ Sehr geehrte Frau Müller, vielen lieben Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir geben dieses gern an unsere Kollegin weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr Hornbach-Team aus Wolfsburg”

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„Super gute Beratung in der Farbenabteilung von Frau Pohlmann und Frau Maler , absolut Kompetent und haben immer eine Idee was man noch machen könnte.Gehe sehr gerne dort hin und werde immer super beraten dort . ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 29.09.2023 „ Toll, dass Sie so zufrieden sind, Rubber! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegen weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr Hornbach-Team aus Wolfsburg”

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„sehr freundliche fachkundige Verkäuferin in der Gartenabteilung ist Frau Bürger. Sie hat uns super beraten und bedient. Gern kaufen wir bei ihr wieder ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 12.08.2023 „ Hallo Walter 01. Vielen lieben Dank für ihr Feedback und die lobenden Worte. Wir haben einen regelmäßigen Austausch in unserem Führungskreis mit den Mitarbeitern auf der Fläche. Dort werden wir ihr Lob gerne platzieren. Mit freundlichen Grüßen, ihr HORNBACH - Team. ...” mehr

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„Die Online bestellte Ware kam zum einen vom Hersteller zeitlich verzögert an und war zudem mängelbehaftet. Weder in der Artikelbeschreibung noch anderweitig war für uns als Käufer ersichtlich, dass derartige Mängel materialbedingt ("Ausblühungen") seien. Hornbach verweist auf den Hersteller, Hersteller lehnt ab und Hornbach zieht sich entspannt aus der Angelegenheit. Bei einer langjährigen Kundenbeziehung hätte ich mir mehr Unterstützung erhofft. Also künftig alles schriftlich bestätigen lassen oder andere Märkte aufzusuchen. Gibt ja zum Glück noch genug ! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 15.05.2023 „ Hallo Claudia Pohl8rCV, leider können wir als Markt nur wenig zu Onlineshopaufträgen bzw. deren Reklamationen sagen. In der Regel ist es aber so, dass Sie bei jedem Gartenbaustoffartikel in unserem Onlineshop das Datenblatt "Infoblatt Gartenbaustoffe" finden, in dem alle möglichen Variablen, auch das Thema Ausblühungen, ersichtlich sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hornbach-Team aus Wolfsburg ...” mehr

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„Am 11.Jan. über Pumpen beraten lassen und auf Grund dieser Beratung eine Pumpe gekauft. (269 Euro) Zu Hause festgestellt das diese Pumpe leider kein Wasser aus unserem Brunnen ansaugt. Die Pumpe wurde mit klarem Wasser angegossen und hinterher wieder trocken gemacht und original verpackt. Heute wollte ich die Pumpe zurückgeben denn Hornbach sagt den Kunden eine Rückgabe zu. Im Gespräch mit dem Mitarbeiter wurde mir mitgeteilt das die Pumpe nun als gebraucht gilt und man mir 20% weniger als den Kaufpreis auszahlen würde. Wohlbemerkt lief nur klares Wasser durch die Pumpe und sie wurde original verpackt zurückgebracht. Der Mitarbeiter erklärte mir auch das er mir auch durchaus bis zu 50% weniger ausbezahlen dürfe. Da bin ich aber froh das der Herr einen guten Tag hatte und ich mit 20% (etwa 54 Euro) so gut bedient bin. In einer Antwort des Marktleiters heißt es:"Nach meinem Kenntnisstand hatte die Ware keinen Defekt. Ein Recht auf Umtausch der Ware existiert also nicht." Stellt sich mir die Frage warum HORNBACH eine Rückgabe anbietet wenn ich doch froh sein darf das ich so glimpflich davon gekommen bin. Wohlbemerkt kaufte ich diese Pumpe nachdem man mir im Markt sagte das besagte Pumpe genau die Leistung erbringt die ich benötige. was, wie sich herausstellte nicht der Fall war. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 31.01.2023 „ Sehr geehrter "Herr Tyson". Mehrfach haben wir uns geschrieben. Mehrfach habe ich Sie darauf hingewiesen das wir die gesetzlichen Bedingungen und unsere AGB's für unsere Kunden 1:1 umsetzen. Aber Sie bieten uns eine benutzte Pumpe als Retoure an- und sprechen von einer Falschberatung. Wir haben diese Pumpe trotzdem für Sie zurückgenommen. Wir können ihre Erregung nicht mehr nachvollziehen. Von unserer Seite war alles rechtens, Sie haben aber Schwierigkeiten genau das zu akzeptieren. Schade, denn mehr nachvollziehbare Argumente kann ich nicht liefern. Ihre öffentliche Kritik uns gegenüber ist faktisch falsch. Mit freundlichen Grüßen. ...” mehr