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„Mein Besuch im Autohaus Lackmann GmbH in Mettmann war nichts weniger als eine exzellente Erfahrung! Die
Beratung, die ich von Frau S. Eikelmann erhielt, war herausragend in ihrer Kompetenz und Freundlichkeit. Dank ihr bin ich nun stolzer Besitzer des schönsten Kleinwagens - einem AYGO X - und könnte nicht glücklicher sein. Frau Eikelmann hat meinen Autokauf zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht, für das ich ihr zutiefst dankbar bin. Größtes Lob an sie und das gesamte Team! Auf jeden Fall werden alle meine Nachbarn und Freunde von meiner tollen Erfahrung hören. Herzlichen Dank, Ursula Buschmann.
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via Das Örtliche
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„Miserable Kundenerfahrung bei Autohaus Lackmann GmbH - Finger weg!!! Finger weg!!! Finger weg!!!
Als
Kunde des Autohauses Lackmann GmbH bin ich zutiefst enttäuscht von der Qualität des Kundenservices, den ich kürzlich erfahren musste.
Nachdem ich meine Unterschrift unter den Vertrag gesetzt hatte, wurde es mir schmerzhaft klar, dass das Autohaus seine Verpflichtungen mir gegenüber vollständig ignorierte.
Der Ärger begann, als ich bemerkte, dass sich niemand vom Autohaus bei mir meldete. Trotz mehrfacher Telefonate (Hotline/Zentrale) und Versprechungen eines Rückrufs vom Verlaufsberater blieben meine Anrufe unbeantwortet und meine Anliegen ungelöst.
Es schien, als hätte das Autohaus keinerlei Interesse daran, mit seinen Kunden in Kontakt zu treten, sobald der Vertrag unterschrieben war.
Auch meine zahlreichen E-Mails an das Autohaus blieben unbeantwortet!!!
Ich erwartete zumindest eine professionelle Reaktion auf meine Anfragen, aber stattdessen wurde ich mit vollständiger Ignoranz gestraft.
Es ist äußerst frustrierend, wenn man als Kunde das Gefühl hat, dass seine Anliegen keinerlei Bedeutung haben.
Darüber hinaus wurden alle Termine, die mir vom Autohaus zugesagt wurden, konsequent nicht eingehalten.
Das ständige Hinhalten und Verschieben von Terminen ist nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst ärgerlich.
Ich hatte mich darauf verlassen, dass das Autohaus seine Zusagen einhält, doch stattdessen wurde ich immer wieder vertröstet und nicht nur dabei ist es geblieben, auch die Kosten der Abholung wollte man ändern und sich somit nicht an den Vertrag halten,
was erst nach mehreren Anschreiben meinerseits bestätigt wurde, dass es bei den Kosten wie vorerst bleibt.
Meine Erfahrung mit Autohaus Lackmann GmbH lässt mich zu dem Schluss kommen, dass man äußerst vorsichtig sein sollte!!! wenn man sich für einen Kauf / Leasing oder Verkauf bei diesem Autohaus entscheidet.
DAS WIEDERHOLE ICH NOCHMAL VORSICHT!!!
Die leeren Versprechungen, die während des Einkaufs gemacht wurden, sind nichts als heiße Luft!!!
Man sollte sich nicht von den oberflächlichen Versprechungen und dem freundlichen Auftreten blenden lassen.
Der Kundenservice ist inakzeptabel!!!
Es gibt mit Sicherheit bessere Optionen auf dem Markt, die ihren Kunden den Respekt und die Aufmerksamkeit entgegenbringen.
ICH BEREUHE DAS ICH MIT DIESEM AUTOHAUS IN KONTAKT GETRETEN BIN!!!
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via golocal
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„Das >Autohaus Lackmann in Wuppertal kann ich nur weiterempfehlen. Frau Luisa Armaro hat mit ihrer netten
Art mir in allen Situationen weiter geholfen und kompetent alle Angelegenheiten des Fahrzeugwechsels erledigt. Auch die notwendige Begleitung der Werkstatt in den letzten drei Jahren wurde mit Herrn Cord und seinem Team reibungslos erledigt. Weiterhin möchte ich die Leitung der Gebrauchtwagenabteilung loben, da auch hier ein gutes und vertrauensvolles Arbeiten möglich war.
Alles in allem ein gutes Team des Autohauses, da kann man nur sagen: weiter so!
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via golocal
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„Lackmann in Wuppertal UND Velbert:
Absolut empfehlenswert !
Sowohl Herr Petsch in Wuppertal als auch
Herr Rofall in Velbert haben uns in allen Belangen des Autokaufs hervorragend beraten und unterstützt - Wir brauchten uns um Nichts zu kümmern...
sehr freundlicher Empfang, zuvorkommende und gute Beratung, sehr gute Erreichbarkeit, umgehende Rückmeldungen erfolgen ohne Nachfrage, angenehme Verkaufsgespräche mit Hinweisen auf die diversen Toyota Services. Haben 2 Gebrauchtwagen in hervorragendem Zustand gekauft - Abwicklung erfolgte vollkommen problemlos.
Preise erscheinen uns angemessen.
Manko: Platzprobleme im Außenbereich beider Autohäuser (zu vernachlässigen)
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„Top Beratung und Service! Habe mich für einen Cupra Leon Sportstourer entschieden. Wurde zu diesem Wagen
sehr gut und freundlich von Herrn Bauer beraten. Zudem wollte ich diesen Wagen vorher sehen, der aber leider momentan nicht vor Ort war. Herr Bauer sorgte dafür, dass ich paar Tage später mir diesen dort anschauen konnte. Eine Probefahrt wurde mir auch Angeboten.
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