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„Habe eine sehr schlechte Erfahrung mit einer Mitarbeiterin gemacht. Wollte Schuhe kaufen, ist sie auf
mich zugerannt und meinte sie würde die Ausstellware gegen "frische "Schuhe aus dem Lager tauschen. Zuhause habe ich gesehen dass dort Flecken drauf sind.
Motiv unklar....Da kann ich leider nicht mehr einkaufen.
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„Hatte 2 Gutscheinkarten a 15€. Hatte extra am Eingang gefragt, ob man diese im Akzenta einlösen könne;
Antwort einer Mitarbeiterin: "ja klar". An der Kasse stand ich dann eine Viertelstunde, da das Scannen der Karten wohl nicht funktionierte; ein/e Mitarbeiter/in nach der anderen wurde herangezogen. Ich war die ganze Zeit trotzdem sehr höflich zur Kassiererin und den hinter mir wartenden KundInnen, obwohl es mir immer peinlicher wurde, und ich mich die gane Zeit für die Umstände entschuldigte. Eine weitere Kollegin wurde gerufen, die dann zur Kassiererin sagte (O-Ton): "DER kann hier nicht einfach mit zwei Gutscheinkarten bezahlen." Ich erwiderte ob dieser Flapsigkeit "DER steht neben Ihnen." Keine Reaktion. Leider hat mich die Situation dermassen getriggert, dass ich dann lauter wurde. Ich erklärte, dass ich extra vorher gefragt hatte. Ja, wen ich denn gefragt hätte. Eine Kollegin am Eingang. Nein, es ginge immer nur ein Gutschein pro Einkauf. Ich bestand dann darauf, einfach bar zu bezahlen, da mir alles zu doof wurde. Ich könne ja jetzt eine Gutscheinkarte verwenden. Ich erwiderte: Nein, diese Kasse konnte die ganze Zeit ja noch nicht mal eine Karte verarbeiten. Hätte auch nur ein/e MitarbeiterIn dies vorher gewusst und mir im normalen Tonfall erklärt, wäre das alles kein Problem gewesen. Warum ich denn jetzt so laut werden würde? Ja, DAS fragen Sie sich mal. Ihr Umgang mit einem wohlwollenden Kunden war in diesem Fall unter aller Sau! Kein Stern geht hier leider nicht.
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„Gestern sollte das mit 1,79€/kg ausgezeichnete Melonenstück an der Kasse 1,99€/kg kosten. Die Kassiererin
ließ sich von mir die Preisauszeichnung zeigen, sammelte diese ein und beriet sich mit Kollegen an der Information des Akzenta-Geschäftes in Wuppertal-Elberfeld. Ergebnis: wollte Sie mir nicht für den ausgezeichneten Preis verkaufen. Bis auf einen Artikel für 0,89€ ließ ich dann alles da. Rest kaufe ich anderswo.
Ist mir keineswegs erstmalig passiert, dass REWE Preise an der Kasse höher sind als am Regal. Passiert mir inzwischen schon bei jedem 2. bis 3. Einkauf bei REWE. Muss ich halt kontrollieren oder mir alle Preise merken und beim Scannen an der Kasse gut aufpassen.
Seid sich vor einiger Zeit das ehemalige Markt-Management aus dem Akzenta zurückgezogen hat, macht sich zumindest der Elberfelder Akzenta genauso einen sehr schlanken Fuß, wenn ich einen fairen Service in Anspruch nehmen möchte, wie die sonstigen REWE Märkte in der Umgebung, die ich besucht habe.
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„Die Auswahl an Gewürzen und orientalischen Produkten ist sehr gut.
Gesamtes Preis-Leistungsverhältnis
ist stimmig.
Nettes, hilfsbereites Personal.
Bleibe weiterhin treuer Kunde.
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„Heute musste ich zum wiederholten Male feststellen, dass Kühlprodukte seit Tagen abgelaufen sind zum
regulären bzw überteuerten Preis. Ein gekühltenr verschweisster in Folie Grana Pandano haltbar bis September 2022 war komplett verschlimmerlt und musste meinen zeitlich aufwendigen und teuren Auflauf leider in den Müll entsorgen.
Diese berechtigten Reklamationen teilte ich entsetzt einem Verantwortlichen Mitarbeiter für Kühlprodukte mit und er entgegnete nur, dass er es weitergeben wird. Ich bin entsetzt über unkooperative Verhalten ohne jegliches Entgegenkommen und werde es zukünftig nicht mehr persönlich sondern über das Ordnungsamt bzw übergeordneten Stellen anzeigen. Mfg Wüster
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