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„Wir haben uns einen Wohnwintergarten aufstellen lassen. Qualität und Aufbau waren sehr zufriedenstellend,
jedoch lässt uns Fa. Schäfer bezüglich kleinerer Nacharbeiten seit fast 2 Jahren im Stich. Es werden keine Termine eingehalten, es gibt keinerlei Rückmeldung. Wenn man jemand erreicht werden Ausreden und Ausflüchte genannt oder es wird auf den Herrsteller des Wintergartens verwiesen. Der ausstehende Einbehalt dafür scheint wohl zu niedrig gewesen zu sein. Wir finden dieses Verhalten unmöglich und es macht natürlich den ansonsten guten Gesamteindruck zunichte. Kundenorientierung sieht anders aus.
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„Unzuverlässig, es wurden bei mir mehrfach Termine verschoben (ein extra genommener Urlaubstag war umsonst),
meine Anfragen per Email wurden nicht oder verspätet beantwortet. Gewerk wurde bei mir nicht wie vereinbart ausgeführt. Es wurden andere Komponenten als vereinbart (L-Profil statt wie im Auftrag U-Profil, Hella-Jalousie statt Reflexa-Jalousie) verbaut. Hinzu kommt noch schlechte Ausführung (nicht symmetrisch), sowie weitere Probleme über die Jahre, die zu zusätzlichen Kosten geführt haben. Wertarbeit stelle ich mir anders vor. Das Verhalten mir gegenüber beim Versuch einer telefonischen Problemlösung fand ich erniedrigend. Vom zugesagten Weihnachtsrabatt wusste hernach auch niemand mehr. Absolut nicht zu empfehlen. Bei mir ist ein Stern noch zu viel.
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