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„Meine Erfahrung mit der FMP Matratzenmanufaktur war leider alles andere als zufriedenstellend. Der Kundenservice
ließ sehr zu wünschen übrig, was die Erreichbarkeit angeht. Ich habe ein ernsthaftes Problem mit der Retoure eines Toppers. Obwohl ich das Produkt gemäß den Anweisungen von FMP ordnungsgemäß verpackt hatte, wurde es von FMP nicht angenommen.
Was mich besonders enttäuschte, war die Tatsache, dass ich darüber nicht informiert wurde. Ich musste selbst bei DHL nachforschen, um zu erfahren, dass das Paket nicht angenommen wurde. Selbstverständlich erfolgte auch keine Erstattung des Kaufpreises. All das geschah ohne jegliche Rücksprache mit mir.
Ich empfinde dieses Verhalten als unfair und kann es ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Hinzu kommt, dass die Kommunikation vonseiten FMP sowie die Erreichbarkeit des Kundenservice nicht den Erwartungen entsprachen, die ich an ein seriöses Unternehmen habe.
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„Ich bin außerordentlich zufrieden mit der FMP Matratzenmanufaktur. Das Produkt, regional gefertigt, zeugt
von höchster Qualität und wurde trotz dieses hohen Standards sehr schnell geliefert. Die unkomplizierte Abwicklung und Bestellung haben meinen Eindruck nur verstärkt. Alles in allem ein hervorragender Service, den ich unbedingt weiterempfehlen muss.
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„Die FMP Matratzenmanufaktur hat mich auf ganzer Linie überzeugt. Nach einer problemlosen Kontaktaufnahme
per Telefon, bei der ich mich über das Fehlen jeglicher Warteschleifen freuen durfte, fand eine ausgesprochen freundliche und offene Besprechung statt. Hierbei ging es um eine Änderung, die von meiner ursprünglichen Bestellung abwich - toll, wie flexibel und zuvorkommend sie mit Kundenwünschen umgehen! Aber nicht nur der Service ist hervorragend, auch die Qualität der Matratze hat mich beeindruckt. Die technische Ausführung und die verwendeten Materialien sind in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich. Nach der schnellen Lieferung fühlte ich mich einfach nur dankbar und sehr zufrieden. Ein großes Dankeschön an die FMP Matratzenmanufaktur!
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