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„Mein Besuch in der Hausarztpraxis Dr. med. Jörg Lubrich war eine zutiefst enttäuschende Erfahrung, die
mich entsetzt und verärgert zurückließ. Trotz meiner besonnenen und zurückhaltenden Art, stieß ich auf eine Mauer der Gleichgültigkeit und mangelnden Empathie. Als ich dringend eine Einweisung meiner schwerkranken Mutter ins Krankenhaus benötigte, wurde ich mit der abweisenden Bemerkung abgespeist, der Arzt könne sich nicht totarbeiten.
Darüber hinaus musste ich mir von den Assistentinnen Vorwürfe anhören, als ob ich persönlich für den Aufschub von Terminen anderer Patienten verantwortlich wäre. Die Warteschleife am Telefon scheint schier endlos und spiegelt das Bild eines anscheinend überlasteten, jedoch kaum besetzten Wartezimmers wider.
Die Organisation der Praxis ist chaotisch und das Personal unfreundlich und abrupt in ihrer Kommunikation. Meine Mutter, die ich oft begleitet habe, wurde abgefertigt wie eine Nummer, ohne die Chance zu haben, all ihre Beschwerden zu erklären. Sie fühlte sich unverstanden und entlassen. Hausbesuche im Notfall? Ein fremdes Konzept in dieser Praxis.
Es ist traurig zu sehen, wie der vorherige Arzt, Herr Dr. Dirk Böcker, der im Ruhestand ist, durch seinen patientennahen und empathischen Ansatz eine deutliche Lücke hinterlassen hat. Diese Meinung teile ich nicht alleine, sondern auch die meiner direkten Nachbarschaft.
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