Söllner Motorgeräte GmbH

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„Nicht kompetent oder berechnend ? Ich hatte aus Versehen einen Stellhebel (Governor) beim Reinigen meines hier gekauften Rasenmähers geöffnet. Die Antwort der schlacksigen Technikers: 1. "Wie ich überhaupt drauf käme den Hebel zu demontireren, er lange da nicht hin". 2. "Zur Justage müsse er den gesamten Motorblock öffnen". 3. Auch auf meine Erstaunen hin, ob dies wirklich sein müsse, bejahte er, ich solle den Mäher vorbei bringen, aber es dauert 2-3 Wochen. Gefrustet und mächtig den Schneid abgekauft probiere ich mit gesunden Menschenverstand selber zuhaus die Justage..und? ....der Rasenmäher schnurrte nach 10 Minuten wieder!!! Sorry, aber das soll wohl möglicherweise dazu führen, dass man den Rasenmäher vorbeibringt, einen unwirtschaftlichen Kostenvoranschlag bekommt oder zu Neukauf geraten wird. Oder eine teure Reparatur bezahlt die 5 Minuten dauerte? Sorry, Chef Sie sind ein wirklich netter Mensch aber sowas von Ihren Technikerb.... geht gar nicht!!! Das ist eher die Masche die ich von Waschmaschinen kenne! Mich haben Sie als treuen Kunden verloren! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 12.04.2024 „ Wenn man den Reglerhebel an einem Rasenmäher-Motor lockert, passiertes meist dass das Teil an dem der Reglerhebel befestigt ist in das Motorinnere fällt. Dies hat zur Folge, dass der komplette Motor demontiert werden muss und der Motor komplett zerlegt werden muss. In der Regel wir dieser Reglerhebel nie verstellt. Deshalb hat vermutlich mein Techniker auch gefragt, warum Sie da überhaupt Hand angelegt haben. Wenn ein Motor nicht richtig läuft, kann dieser Mangel in der Regel über eine Reinigung des Vergasers, Einstellen des Vergasers (bei älteren Modellen) oder über die Reglerfedern behoben werden. Wir haben so weit ich mich erinnern kann bei keinem einzigen Rasenmäher die letzten 20 Jahre den Reglerhebel gelockert oder verstellt. Die Gefahr ist viel zu groß, dass dann unter Umständen der Motor zerlegt werden muss. Wenn Ihr Rasenmäher jetzt wieder läuft ist das gut, aber ich denke das Problem hätte man anders lösen können. Dass eine Reparatur auch mal 2 - 3 Wochen dauern kann, wenn schon 30 andere Geräte auf eine Reparatur warten, ist in der Hauptsaison keine Seltenheit. Dies ließe sich aber vermeiden, wenn Leute Ihre Gerät lange vor Begin der Gartensaison überprüfen würden. Der Großteil der Kunden bringt Ihren Rasenmäher meist immer erst dann zum Service, wenn es schön höchste Zeit ist und alle Ihren Gartengeräte bringen. Dass das Gespräch mit meinem Mitarbeiter so verlaufen ist - dafür kann ich mich nur entschuldigen. Vielleicht wurde auch aneinander vorbei geredet. Das kann ich aber im Nachhinein nicht beurteilen. Nur abschließend noch ein Tipp von mir: Wenn wieder einmal etwas sein sollte mit einem Motorgartengerät - immer zuerst bei einem Fachhändler nachfragen was zu tun wäre und welche Maßnahme Sinn macht, bevor man selbst zu schrauben beginnt. ...” mehr

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„Hallo, hab letztes Jahr den waschball erworben, war anfangs skeptisch . Aber nach der 1. Wäsche mit dem Ball, hat sich gezeigt, dass der Ball seine Versprechen voll und ganz erfüllt. Bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis, Wäsche wurde sauber und brauchte kein waschmittel. Daher kann ich den waschball sehr empfehlen. Man kann sich Waschmittel extrem sparen uns deshalb bin ich sehr überzeugt von dem Produkt. ...” mehr

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„Habe bei der Fa. Söllner im Frühjahr diesen Jahes die Suritec Alarmanlage gekauft. Ein halbes Jahr davor wollte bei mir jemand einbrechen. Gott sei Dank blieb es bei Einbruchsspuren. Seitdem hab ich mich umgeschaut nach etwas, um mich vor Einbruch zu schützen. Als ich dann im April meinen Rasenmäher bei der Fa. Söllner zur Wartung abgegeben habe, sprach mich Herr Söllner an und fragte mich, ob ich weiß, dass Sie sich seit ein paar Jahren auch auf Einbruchschutz spezialisiert haben. Der langen Rade kurzer Sinn - ich vereinbarte eine Vorführung des Frühwarnsystems bei mir zuhause. Die Alarmanlage die mir Herr Söllner vorgeführt hat, hat mich auf Anhieb überzeugt. Etwas in der Art hatte ich bis dahin noch nie gesehen. Habe jetzt noch gewartet mit einer Bewertung, weil ich sehen wollte ob das auch auf Dauer so funktioniert, wie es gedacht ist. Was soll ich sagen ? Würde diese Alarmanlage sofort wieder kaufen und kann Sie nur weiter empfehlen. Hatte gar nicht damit gerechnet, dass ich mich über die Fa. Söllner auch vor Einbruch schützen kann. Ich finde es gut, dass die Fa. Söllner auch hier sehr gut aufgestellt ist. Mit meinen Geräten die ich bei Ihnen gekauft habe und dem Service der Fa. Söllner war ich bisher immer sehr zufrieden. Wurde immer gut beraten und bedient. Da geht man immer wieder gerne hin. Weiter so ! ...” mehr