Bei uns ist der Chef selbst mit vor Ort – aus Prinzip! Ihr Meisterbetrieb für Heizung und Sanitär legen wir größten Wert auf ausgezeichnete Qualität bei Produktauswahl und Montage sowie auf eine umfassende Betreuung.
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„Achtung vor dieser Firma.
1. wird alles ausgeführt, was beauftragt wurde?
2. wer war wann da: Azubi,
Geselle, Helfer, Meister???? Wichtig!!!
Was wurde abgerechnet von den Stunden?????
Ich jedenfalls nie wieder diese Firma beauftragen
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„Chaos-Organisation. Kommt ohne Termine zum Kunden, führt ungefragt Reparaturen ohne Angebot und Info
aus, wechselt den falschen Heizkörper, führt nicht alle Arbeiten aus, beantwortet nicht alle e-mails, keine Entschuldigung, Kundenfreundlichkeit und -Orientierung fehlt. Alles geht durchs Nadelöhr einer Person. Mitarbeiter weisen immer auf Abwarten und nicht Wissen hin. Bei Reklamation wird der Kunde eliminiert und weitere Leistungen verweigert.
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„Firma wurde im Rahmen eines Neubaus beauftragt. Komplette Neuinstallation einer Heizungs-/Lüftungsanlage.
Also insgesamt ein ordentlicher Auftrag. Erst schien alles gut, dann wurden neue Fensterrahmen durch arbeiten und gelagerte Materialien bzw. Werkzeuge beschädigt. Die Beschädigung wurde direkt dokumentiert und per Mail an die Firma gesandt. Zuerst keine Antwort, dann wurden wir vertröstet. Bis zum Abschluss keine Klärung möglich, sodass Schlussrechnung um lächerliche 200 € gekürzt wurde. Im Juni 2019 erfolgte von uns der letzte Kontaktversuch, welcher erneut unbeantwortet blieb. Zwischenzeitlich gab es ein paar unschöne Gespräche zu einzelnen Arbeiten. Nun, 10 Monate später, erhalten wir eine Mahnung und es wird weiterhin behauptet, es wurde kein Schaden verursacht. Auf die Rückfrage nach einem Fehlercode, welchen die Anlage anzeigt (Druckverlust, Leckagen, ggf. Wasser nachfüllen), werden wir so professionell beraten, doch einfach selbst Wasser nachzufüllen. Dies wäre doch schließlich in der recht knappen Einweisung erklärt worden. Da musste ich erstmal laut lachen....
Die Beweislast ist schwer und es kostet Nerven sich mit diesen Unannehmlichkeiten auseinander zu setzten. Insofern, lieber Leser der Rezession, suchen Sie sich einen Anderen.
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