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„Ich habe eine enttäuschende Erfahrung im Sanitätshaus Hölker GmbH gemacht, die mir ein Gefühl tiefer
Frustration hinterlassen hat. Es war mehr als frustrierend, einen kostspieligen, maßgeschneiderten Kompressionsstrumpf zu erhalten, der selbst für den Laien wie mich offensichtlich unzweckmäßig und potenziell sogar schädlich für die Patientin war. Darüber hinaus fand ich das Personal nicht nur inkompetent, sondern auch die Unternehmensführung völlig gefühllos und unempatisch. Leider kann ich diesen Ort nicht weiterempfehlen.
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„Tolle Beratung, werde immer wieder gerne hierher kommen und mich fachlich gut Beraten lassen.”
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„Tolle Rollator Beratung, mit viel Auswahl und fachlicher Kompetenz.”
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„Nett, kompetent und bemüht, aber im Detail fehlt es manchmal.
Habe in meinem Alter noch nicht oft mit
Sanitätshäusern zu tun gehabt, aber wenn, dann bin ich krank und auf die Hilfsmittel angewiesen. Dann ist es besonders ärgerlich, wenn man tagelang auf den Anruf wartet, dass die bestellte Maßanfertigung da ist, und bei jedem Anruf über 5 Minuten die Warteschleifenmusik düdeln hört. Ebenso bei Terminen im Geschäft: man steht 10 min. herum und lauert darauf, seine kurze Frage stellen zu können, und Diskretion ist offenbar überhaupt kein Thema. Namen und Hilfsmittel werden durch den Raum gerufen, ich weiß jetzt Dinge über die anderen Kunden, die mich absolut nichts angehen...
Ziemlich enttäuscht war ich zudem, als ich feststellte, dass mir eine Übergangslösung bis zur Maßanfertigung zum 4-fachen des Preises verkauft wurde, den ich in zig Onlineshops dafür zahlen würde: über 60 Euro statt rd. 14 Euro. Finde es sehr betrüblich, dass sich gerade bei Selbstzahlern schadlos gehalten wird.
Die Einstellung zum Kunden/Patienten kann noch verbessert werden. Die Fachkompetenz ist sonst absolut einwandfrei und auch sonst ist der Umgang nett, freundlich und sehr bemüht um ein gutes Ergebnis.
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28.02.2022 Kunde vor Ort
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Beratung
Freundlichkeit
Preis/Leistung
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