via golocal
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„Grundsätzlich war ich mit diesem Geschäft in Braunschweig von der Produktauswahl zufrieden und finde
es auch sehr schön, dass in Braunschweig ein Geschäft existiert, welches höherwertige und außergewöhnlichere Mode & Schuhe für Kinder verkauft. Jedoch bin ich, wenn es um Reklamationen und Beanstandungen geht, höchst unzufrieden mit dem Geschäft und der Besitzerin. Wir haben dort Schuhe gekauft für 130 € für meine 5 jährige Tochter. Jetzt nach Wochen stellte sich heraus, dass aufgrund eines Hersteller Fehlers meine Tochter Blasen an den Füßen bekommt und diese Schuhe nicht tragen kann. Jetzt wollten wir die Schuhe zurückgeben und gegen andere eintauschen oder einen Gutschein erhalten. Dieses lehnt die Besitzerin ab, da der Hersteller gesagt hat, die Schuhe sind vollkommen ok und dieses liegt an den empfindlichen Füßen meiner Tochter. Ich finde, in Zeiten von Amazon und Co kann sich ein kleines Einzelhandelsgeschäft es nicht erlauben Kunden unzufrieden zu machen und so unkulant zu sein. Dieses finde ich sehr schade.
Update 21.5.19: Der Hersteller möchte auch nicht weiterhelfen und glaubt Blind der Inhaberin des Geschäftes. Diese kann angeblich aus der Ferne beurteilen, ob dieses ein Produktfehler ist. Das ist eine Frechheit. In jedem anderen Schuhhaus in Braunschweig wäre so etwas nicht passiert. Der Name des Geschäftes sollte "Ärgerkinder" heißen.
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