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„Ich hatte leider eine wirklich enttäuschende Erfahrung mit dem Sanitätshaus Müllenheim GmbH. Meine Frau
ist kürzlich verstorben und in einer solch emotionalen Lage erwartet man Verständnis und Mitgefühl - Attribute, die bei einer Mitarbeiterin des Sanitätshauses offensichtlich fehlten.
Sie rief mich an und beschimpfte mich unvermittelt, weil ich das Pflegehilfsmittelpaket für Februar nicht rechtzeitig abbestellt hatte, obwohl es nur drei Tage nach dem Tod meiner Frau eintraf. In so einem Moment gibt es doch wohl wichtigere Dinge, um die man sich kümmern muss!
Zudem drohte sie mir, das unbenutzte und ungeöffnete Paket in Rechnung zu stellen, wenn ich es nicht umgehend selbst zurückbringen würde. Dabei steht es doch dem Sanitätshaus frei, es jederzeit abzuholen.
Ich kann aus dieser Erfahrung leider nichts Positives berichten. Der Kundenservice und das Verständnis dieser Mitarbeiterin lassen stark zu wünschen übrig. Es ist nicht das, was ich erwartet hätte und definitiv nicht das, was man in so einer schwierigen Zeit braucht.
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„Mein jüngster Besuch im Sanitätshaus Müllenheim GmbH in Braunschweig war ein Erlebnis, das ich sicher
nicht so schnell vergessen werde. Die Fachkompetenz und Freundlichkeit des Personals waren bemerkenswert und besonders Herr Teuber hat in Sachen Kundenorientierung die Messlatte hoch gelegt. Seine regelmäßigen Rückrufe und ausführlichen Erklärungen haben mir das Gefühl gegeben, wertgeschätzt und gut betreut zu sein.
Ein kleiner Dämpfer war die anfängliche Unfreundlichkeit einer Mitarbeiterin, Frau Scharf, die jedoch nach einer kurzen Aussprache ihre Haltung änderte und sich letztendlich nachdrücklich um meine Belange kümmerte.
Trotz einer ärztlichen Verordnung für einen Treppensteiger, die natürlich einige bürokratische Hürden mit sich brachte, überzeugte das Sanitätshaus durch ein reibungsloses Prozedere. Selbst kleinere Verzögerungen, bedingt durch Urlaubszeit und Krankheitsfall sowie die Bestellung von Ersatzteilen, wurden durch wöchentliche Updates kommuniziert und dadurch völlig transparent gemacht.
Ich möchte an dieser Stelle meinen Dank an Herrn Teuber für seine bemerkenswerte Hilfe und seine sachlichen Gespräche aussprechen. Meine Erfahrungen im Sanitätshaus Müllenheim GmbH waren durchweg positiv und ich kann diese Einrichtung bedenkenlos an Freunde, Verwandte und Pflegekräfte weiterempfehlen.
Silvia Hagen Mittwoch den 25.09.2024
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„Ich war sehr beeindruckt von der Vielfalt der Produkte und der Kompetenz des Personals im Sanitätshaus.
Sie haben mich umfassend beraten und mir dabei geholfen, die richtigen Produkte für meine Gesundheitsbedürfnisse zu finden. Sehr zu empfehlen!
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„Ausgezeichneter Service, breites Sortiment von Produkten für unterschiedliche Bedürfnisse. Sie haben
mir geholfen, die richtigen Produkte für meine individuellen Anforderungen zu finden. Sehr zufrieden mit meinem Einkauf!
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„Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Auswahl im Sanitätshaus. Das Personal war äußerst professionell
und hat sich viel Zeit genommen, um mich umfassend zu beraten. Die Qualität der Produkte ist erstklassig. Eine großartige Erfahrung!
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