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„Ich hab noch nie solch Inkompetente Mitarbeiterinnen gesehen. Sie haben sich 20 Minuten lang miteinander
unterhalten, Obwohl da eine Riesen Schlange war. Auch die Höflichkeit ist nicht vorhanden. An ihrer Stelle, würde ich zwei mal überlegen, ob solche Leute in sozialen Berufen etwas verloren haben. Ob es die Unterhaltung zwischen Kollegen ist oder mit Kunden, die Rücksicht auf Zeit der Kunden, wird hier nicht beachtet.
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Der Inhaber antwortete am 01.03.2024
„
Hallo Mel4343, schade, dass Sie so über uns denken. Die Zufriedenheit unserer Kunden/-innen liegt uns am Herzen und wir haben unsere Berater/-innen kunden- und serviceorientiert ausgebildet. Wartezeiten sind immer ärgerlich, und wir versuchen sie möglichst zu vermeiden. Das sich Kollegen gegenseitig helfen und austauschen, um Kundenanliegen zu klären kann durchaus vorkommen. Gibt es ein konkretes Problem, wobei wir unsere Unterstützung anbieten können? Gerne können Sie uns das, über unser datensicheres Kontaktformular https://www.aok.de/pk/rh/kontakt/kontaktformular-rezensionen/ mitteilen. Wir leiten dieses dann zur Klärung an unsere zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße Ihr AOK Team...” mehr
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„War heute wieder in der AOK Zweigstelle Brühl
Sehr nette Mitarbeiter besonders die Fr. Neubauer sie
hat immer ein offenes Ohr für alle Belange.
Eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, wenn sie da ist möchte ich nur von ihr beraten werden
Mfg R. Schwabe
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Der Inhaber antwortete am 31.07.2023
„
Hallo Ralf schwabe, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung der AOK Rheinland/Hamburg zufrieden sind. Dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Viele Grüße Ihr AOK-Team...” mehr
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„Ich war in der AOK Rheinland Hamburg - GS Brühl und bin dort von Frau Britta Neubauer sehr gut und
freundlich
beraten worden. Man kann diese Geschäftsstelle nur weiterempfehlen.
M. Diedam
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Der Inhaber antwortete am 15.05.2023
„
Vielen Dank für das ausführliche Feedback und das Lob für die Kollegin!”
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„tja,was soll ich da schreiben!
ich bin schon seit ich denken kann,bei der aok krankenversicherung.
zuerst...35j.
bei der aok saarland....dann seit 20013 hier bei der aok hamburg !
bisher war und bin ich im eigentlichen sinn,sehr zufrieden. das einzige...was mich stört,isitdas die beiträge etwas hoch sind! dafür ist der umgang mit den kunden...sehr freundlich,hilfsberei und kompetent! also....der service ist die 5 punkte wert! ich meine,dass grenzen bei der medication gesetzt werden,kann man manchmal verstehn! doch wenn man persönlich mit der beraterin/ berater spricht....kann man schon einiges erreichen! ich sag immer....wie man in den wald ruft,kommts auch zurück! DANKE FÜRS LESEN
...”
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