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„Absolut unprofessionell. Eine Lampe, die seit Ende 2020 bei der Lichquelle in Dachau für uns bereit liegt
wurde bis heute, Sommer 2023, noch nicht installiert. Auf Nachfragen persönlich, telefonisch und per EMail wurden wir immer wieder vertröstet und mit leeren Versprechungen abgespeist. An Rückrufvereinbarungen oder Terminversprechen wurde sich nie gehalten. Es wäre ehrlicher einfach zuzugeben, dass die Lichtquelle dem Auftrag offensichtlich nicht gewachsen ist statt den Kunden derart hinzuhalten. So etwas haben wir bei keiner anderen Firma jemals erlebt.
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„Ich habe ein Pendelleuchte mit drei Leuchtkörpern gekauft und auch die Montage beauftragt.
Mir wurde
beim Kauf gesagt dass die Montage nach Stunden abgerechnet wird und die dauert ca. zwei bis drei Stunden. Die Kosten belaufen sich dann auf ca.150 Euro zzgl. MWSt.
Für die Montage der Lampe, die nicht mal zwei Kilo wiegt, kamen zwei Monteure und mir wurden die doppelten Kosten in Rechnung gestellt, also 309 Euro zzgl. MWST.
Das finde ich nicht gerechtfertigt, dass man hierfür zwei Handwerker schickt Ich habe mehrmals telefonisch reklamiert, aber nie einen Rückruf vom "Chef" erhalten..
Nie wieder werde ich in dem Laden etwas kaufen.
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„Wir haben eine Nachttischlampe bestellt, mit Sonderglühbirne da wir einen möglichst fokussierten Leuchtpegel
wollten.
Die Lampen kamen nach 10Tagen statt den versprochenen 2. Desweiteren wurden sie mit den falschen Glühbirnen ausgeliefert. Es war nirgends hinterlegt, dass wir andere wollten und sie waren auch nicht auf Lager. Die Glühbirnenbestellung dauerte weitere 7 Tage.
Hinzu kam, dass wir zwecks Komplettrenovierung des Wohnzimmers (recht großes Auftragsvolumen) eine Beratung vor Ort hatten, die auch erfolgte, soweit alles gut. Der daraufhin vereinbarte Termin im Geschäft zur Lampenbesichtigung wurde jedoch komplett vergessen.
Ich habe mich beim Kollegen im Geschäft hierüber beschwert, der mir einen Rückruf des Chefs versprach. Dieser erfolgte nicht. Rundum: Mieser Service. Wir werden uns nun einen anderen Lampenladen suchen.
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