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„Ich hatte an meinem BMW einen größeren Steinschlag in der Frontscheibe, der sich nicht mehr reparieren
ließ. Es wurde eine neue Originalscheibe eingebaut. Die Abwicklung verlief sehr freundlich und sauber. Vielen Dank dafür. Claus
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„Ich hatte am 26.05 einen Termin in Freudenstadt, da ich einen Steinschlag auf der Beifahrerseite der
Windschutzscheibe habe (Telefonisch vereinbart). Hier wurde mir versichert, sofern der Schaden kleiner als eine 2€ Münze ist, kann man das problemfrei und kostenfrei reparieren. Angekommen in Freudenstadt wurde ich von einem Mitarbeiter empfangen. Dieser schaute sich den Schaden kurz an und meinte: Jup kein Problem bekommen wir hin. Ich brauche nur eine Unterschrift für das Entgegennehmen des Autos (Mehr nicht!). Die Reparatur sollte 45 Minuten dauern. Nachdem diese Zeit abgelaufen war, kam ich in die Werkstatt und fragte nach, ob mein Auto fertig sei. MA:" Nö wir brauchen ne neue Scheibe. Ich:" Wie eine neue Scheibe" Er: Ich habe nur mein Gerät angesetzt und zack war die Scheibe gerissen. Ich arbeite seit 10 Jahren hier aber sowas habe ich noch nicht erlebt". Ich:" Wie kann denn sowas passieren? Ich bin über eine Stunde hier her gefahren ohne Probleme?!" Er: "Ja das ist eine bekannte Krankheit bei Honda Autos, sowas liegt an der Hitze der Scheibe" Ich:" Wie gesagt die Scheibe war eiskalt, eine Stunde Fahrtwind und direkt in Ihre Garage". Er:" ja gut sie haben ja ne Kasko Versicherung, die übernimmt das ja, müssen sie halt den Selbstbehalt zahlen." Der Mitarbeiter vor Ort hat einen Satz von sich gegeben und sich im nächsten Satz direkt selbst widersprochen. Ich habe weder eine Kopie des Dokuments erhalten, was ich überhaupt unterschrieben habe geschweige denn wurde mir die Ze
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via golocal
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„Der Kundenservice in Freudenstadt ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
Außerdem waren die Mitarbeiter
sehr freundlich.
Kann ich nur weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen Juri
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