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„Das Personal ist darauf getrimmt überfreundlich zu sein. Leider stimmt das Preis Leistungsverhältnis
nicht mehr, die Portionen werden immer kleiner und die Preise immer höher.
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Der Inhaber antwortete am 26.02.2024
„
Hallo Ramona 87, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns ausgesprochen leid, dass Du den Eindruck gewonnen hast, dass wir unsere Portionen verkleinert haben. Die Portionsgrößen werden in unseren regelmäßigen Verkostungen selbstverständlich ebenso kritisch in Augenschein genommen wie die Schmackhaftigkeit und hochwertige Qualität unserer Speisen. Wir probieren, diese so großzügig wie möglich zu bemessen ohne zu viel wegwerfen zu müssen. Die Anrichtemengen sind zumeist über Jahre erprobt und für gut befunden. Bei uns gibt es die ungeschriebene Regel, dass wir zu Hauptgerichten, die ein Brot enthalten, ein zweites Brot auf Nachfrage kostenlos servieren. Bitte frage Deine Servicekraft wirklich gerne nach einem zweiten Brot. Uns ist ausgesprochen daran gelegen, dass unsere Gäste satt und glücklich unsere Restaurants verlassen. Bitte sei versichert, dass es unsererseits ein hohes Anliegen ist unseren Gästen ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Gern begrüßen wir Dich wieder in einem unserer schönen BLOCK HOUSE Restaurants und hoffen, dass wir Dich in Zukunft wieder glücklich machen können!...” mehr
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„Meiner Meinung nach, war die Freundlichkeit bei den Kellnern nicht vorhanden.
Barbecue Teller 90% Pommes,
5 kleine Stücke Fleisch und hartes Brot.
Kalter Burger ohne Deckel und Unterteil war hart
Pommes waren versaltzt und sahen / schmeckten aus wie von Mc'Donalds.
...”
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Der Inhaber antwortete am 14.09.2023
„
Hallo anileC, vielen Dank für Deinen Besuch und Deine Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Du dieses Mal mit der bekannten BLOCK HOUSE Servicequalität nicht so zufrieden warst und Du Deine Servicekräfte als nicht so freundlich empfunden hast. Bitte sei versichert, dass es unser primäres Anliegen ist alle unsere Gäste mit der professionellen BLOCK HOUSE Herzlichkeit und Gastlichkeit zu begrüßen, zu bewirten und zu verabschieden. Solltest Du das Verhalten unserer Servicekraft anders wahrgenommen haben, so können wir Deinen Unmut darüber sehr verstehen und bitten dafür vielmals um Entschuldigung. Schade, dass Du auch mit Deinem Essen nicht ganz glücklich warst. Wenn Du qualitativ etwas zu beanstanden hast, wende Dich doch bitte direkt an Deine Servicekraft oder Betriebsleitung vor Ort! Vor Ort finden wir immer eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Bis bald mal wieder, Dein BLOCK HOUSE Team...” mehr
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„Okay, man wird dem eigenen Anspruch an ein auf Grillgerichte spezialisiertes Restaurant gerecht - im
Umkehrschluss bedeutet das aber auch eine etwas eingeschränkte Speisekarte, was für Besuche mit unterschiedlichen Geschmäckern nicht unbedingt von Vorteil ist.
Auffällig auch der Hang zur Verwendung von Knoblauch, hier ist es manchmal des Guten einfach etwas zu viel. Das Preisniveau ist gehoben, der Service in Ordnung, aber eine Reservierung dringend empfohlen.
...”
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