Tackle Dealer

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„Ich habe kürzlich mehrere Köder bei Tackle Dealer bestellt und bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung. Die Bestellung kam erstaunlich schnell bei mir an, und sowohl die Verpackung als auch die Qualität der Köder waren ausgezeichnet. Ich werde definitiv noch ein weiteres Feedback hinterlassen, sobald ich die Gelegenheit hatte, die Köder beim Angeln zu testen. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 21.03.2024 „ Hey, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung bei Tackle Dealer zufrieden warst. Es ist großartig zu wissen, dass die Lieferung schnell ankam und dass sowohl die Verpackung als auch die Qualität der Köder dich überzeugt haben. Wir sind gespannt auf dein weiteres Feedback ;-) Um keine Angebote aus unserem breiten Sortiment zu verpassen, folge uns gerne auf Instagram oder Facebook. Abonniere auch unseren Newsletter, um exklusive Angel-Deals zu erhalten und stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Beste Grüße und Tight Lines, Tackle-Dealer-Shop.de Dein Online-Angelshop ...” mehr

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„Lieferung schnell und gut verpackt angekommen, leider fehlte bei einer Elektropose die Spitze die aufgeschraubt wird. Habe sie reklamiert. Die Antwort : „ wir arbeiten hier mit moderner Technik und Scannern und jeder Artikel wird kontrolliert bevor er verpackt wird“ auf eine weitere Mail habe ich leider keine Antwort mehr bekommen, telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Nie mehr wieder. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 29.09.2023 „ Hallo Ukulei, es tut uns leid zu hören, dass du bei deiner Bestellung ein Problem hattest und mit unserem Service unzufrieden warst. Zunächst einmal freuen wir uns, dass die Lieferung schnell und gut verpackt bei dir angekommen ist, obwohl es offensichtlich ein Problem mit einem Artikel gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Spitze der Elektropose fehlte und dass deine Reklamation bisher nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Unsere Absicht ist es, sicherzustellen, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Die Tatsache, dass ein solcher Fehler aufgetreten ist, ist bedauerlich und entspricht nicht unseren Standards. Die Antwort, die du erhalten hast, bezüglich unserer modernen Technik und Scanner, die vor dem Versand zur Qualitätskontrolle eingesetzt werden, ist zwar richtig, aber dennoch verstehen wir, dass in diesem Fall etwas schiefgegangen ist, und dafür übernehmen wir die Verantwortung. Wir entschuldigen uns auch für die ausbleibende Antwort auf deine weitere E-Mail und die Schwierigkeiten beim Versuch, uns telefonisch zu erreichen. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir werden bei Bedarf deine Reklamation erneut prüfen und uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir werden alles daran setzen, sicherzustellen, dass ein solches Problem in Zukunft vermieden wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen und dich in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Tackle-Dealer Kundenservice Team ...” mehr

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„Der Tackle-Dealer ist ein Angelfachgeschäft überwiegend für das moderne Raubfischangeln. Das große, gut sortierte Ladengeschäft liegt an der Vorsfelder Straße und lässt sich gut mit dem PKW erreichen. Parkplätze sind vor dem Geschäft vorhanden. Ich bin seit vielen Jahren Angler und habe überwiegend mit Naturködern geangelt. Lässtig ist es mir geworden, dass ich gefühlt jedes Mal 20 kg mit zum Teich schleppe. Außerdem wollte ich mich mehr bewegen und "aktiver" angeln, was man mit Kunstködern wunderbar bewerkstelligen kann. Ich habe deshalb Anfang Juni das Tackle-Dealer Angelfachgeschäft in Helmstedt aufgesucht, um mich beraten zu lassen. Ich wollte eine Spinnrute kaufen, mit der ich sowohl Zander als auch Hechte fangen kann. Die Beratung war sehr gut, mir wurden anschaulich die Vorteile (und Nachteile) verschiedener Ruten aufgezeigt. Ich habe die Ruten jedesmal in der Hand gehalten, um ein Gefühl dafür zu bekommen: Schließlich entschied ich mich für eine Sportex-Spinnrute und eine Shimano-Rolle. Außerdem habe ich mir geflochtene Schnur auf die Rolle spulen lassen. Eine Kunstködertasche und Kunstköder wie Wobbler und Gummifische vervollständigten meinen Einkauf. Das Equipment hat sich sehr gut bewährt - die Rute ist für den Preis (ca. 150 Euro) wirklich Spitzenklasse. Selbst wenn ich mehrere Stunden ein und ausgeworfen habe, habe ich keinen Muskelkater gehabt, weil das ganze so leicht ist. Die Eigenschaften im Drill sind wirklich gut. Ich fühle mich sehr gut beraten - die Zusammenstellung hat für mich ein überragendes Preis-/Leistungsverhältnis. Ich habe dort auch online bestellt, die Sachen waren blitzschnell da. Im Laden habe ich auch des öfteren gekauft und alles war immer zu meiner vollsten Zufriedenheit Klar 5 Sterne und Favoritenstatus! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 07.08.2023 „ Hey, das klingt wirklich super! Freut uns, dass du so gute Erfahrungen mit unserem tackle dealer Onlineshop gemacht hast. Es scheint, als hättest du genau das richtige Equipment gefunden, um deine Angelerfahrung auf das nächste Level zu bringen. Diese Spinnrute von Sportex und die Shimano-Rolle klingen wirklich klasse, vor allem, wenn du ohne Muskelkater stundenlang angeln kannst. Und die Tatsache, dass du dich gut beraten gefühlt hast, ist natürlich besonders wichtig. Es ist toll zu hören, dass du sowohl im Laden als auch online so zufrieden warst. Tight Lines und viel Spaß weiterhin beim aktiven Angeln mit deinem neuen Equipment! ...” mehr

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„Mein Mann hat dort online bestellt. Unter Anderem 150 m geflochtene Schnur. Mit einem Schnurzähler hat er dann festgestellt, dass es nur 100 m waren. Hat dort angerufen, der shop wollte es prüfen, wie auch immer... Es hat niemand persönlich mehr zurückgerufen, wie vereinbart. Nur eine E-Mail kam, dass alles GEPRÜFT wurde und mein Mann den Schnurzähler überprüfen soll. NIE WIEDER DIESER SHOP ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 29.09.2023 „ Liebe Monie, Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Mann eine negative Erfahrung mit seiner Online-Bestellung gemacht hat. Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und möchten sicherstellen, dass diese Angelegenheit umgehend geklärt wird. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Produkte in der richtigen Menge und Qualität zu erhalten. Wir bedauern, dass unser Kundenservice in diesem Fall nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Dein Mann hat zu Recht versucht, uns telefonisch zu kontaktieren, und wir sollten besser auf sein Anliegen eingegangen sein. Es tut uns leid, dass niemand persönlich zurückgerufen hat, wie vereinbart. Die E-Mail, die dein Mann erhalten hat, sollte lediglich eine Zwischenbenachrichtigung sein und sollte nicht als abschließende Antwort auf sein Anliegen verstanden werden. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, die sie verursacht haben könnte. Um die Angelegenheit zu klären, werden wir den Fall erneut prüfen und sicherstellen, dass dein Mann die richtige Menge an geflochtener Schnur erhält. Wir bitten ihn aufrichtig, den Schnurzähler erneut zu überprüfen, da dies uns bei der Untersuchung helfen wird. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass wir in diesem Fall nicht erfolgreich waren. Wir schätzen dein Feedback sehr und werden sicherstellen, dass wir aus dieser Erfahrung lernen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Falls es noch weitere Fragen oder Bedenken gibt, stehen wir gerne zur Verfügung, um diese zu besprechen. Wir hoffen, dass dein Mann uns noch eine Chance gibt, seine Erwartungen zu erfüllen und ihm den Service zu bieten, den er verdient. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice Team von Tackle Dealer ...” mehr

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„Ich WAR lange Zeit zufrieden mit dem Shop und habe auch schon Bestellungen im dreistelligen Bereich getätigt. Bei meiner letzten Bestellung wurde eine Position im Wert von ca 10€ vergessen der Sendung beizulegen. Nachdem ich dies dem Shop zweimal mitgeteilt habe und eine Nachlieferung verlangte, erhielt ich keine Antwort. Als ich dann schließlich dort angerufen habe um mich zu erkundigen hieß es die Ware wurde auf dem Kommissionierschein abgehakt und wäre sicher rausgegangen. Mir wurde im Laufe des Gesprächs dann indirekt unterstellt ich hätte die Ware erhalten, obwohl dies nicht der Fall war. Nach einer Diskussion knickte er schließlich doch ein und schickte mir die zum Teil falsche Position nach (mehrere Artikel einer Sorte, wovon die hälfte die Falsche Größe hatten). Ich jedenfalls habe daraus gelernt und kaufe nichts mehr aus dem Shop, obwohl ich dies nach einem sachlichen und vernünftigen Gespräch mit der Sendung des richtigen Artikels, weiterhin getan hätte. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 29.09.2023 „ Lieber fbrownjr, Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig bei dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserer letzten Bestellung nicht zufriedenstellend war, insbesondere nach deiner langjährigen Zufriedenheit mit unserem Shop. Es ist inakzeptabel, dass eine Position im Wert von ca. 10€ in deiner letzten Bestellung fehlte, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Wir bedauern auch, dass unsere Kommunikation und der Kundenservice in dieser Angelegenheit nicht den erwarteten Standards entsprochen haben. Es ist bedauerlich, dass du zweimal mit uns in Verbindung treten musstest, um die fehlende Ware anzufordern, und dass du keine angemessene Antwort erhalten hast. Wir verstehen deinen Ärger in Bezug auf die indirekte Unterstellung und die Schwierigkeiten, die bei der Nachlieferung aufgetreten sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass du dich entschieden hast, nicht mehr bei uns einzukaufen. Wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Solltest du in der Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehe ich gerne persönlich zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und deine langjährige Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Dein Kundenservice von Tackle Dealer ...” mehr