ZOLLHAUS Restaurant-Rheinterrasse

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„Heute (13.10.18) bei wunderschönen Oktober-Wetter mal wieder einen kleinen Stop eingelegt. Es heißt hier "wieder" weil wir den Biergarten dieses Restaurants zum einen, schnell mal mit dem Fahrrad erreichen können und zum anderen, dieser Platz zum sitzen und schauen (direkt am Rhein) sehr schön gelegen ist. Wie gesagt, sind wir dort schon des öfteren gewesen und über kleinere Unzulänglichkeiten schaut man angesichts der zuvor erwähnten Vorteile gerne mal hinweg. Es liegt mir auch nicht unbedingt negative Bewertungen zu schreiben, aber soll sich doch jeder selber ein Bild machen. Bestellt wurden eine Tasse Kaffee und ein Stück Kuchen. Weiterhin ein Glas Bier als auch eine Bratwurst mit Pommes. Nach 15 Min. Wartezeit wurden geliefert: einmal der bestellte Kuchen und das Bier. Dazu hieß es dann seitens der Bedienung, "Der Rest kommt gleich." Nach weiteren 20 Min. kamen die Bratwurst und Pommes Frittes. Nach weiteren 25 Min. haben wir schließlich dann die Rechnung erbeten, mit dem Hinweis, dass wir nach nunmehr über 40Min.(!), nicht mehr länger auf den Kaffee warten werden. Als Antwort hieß es dann, "Ob wir uns denn vorstellen könnten wie lang, bei solchem Besucherandrang, der Bestellzettel im Restaurant ausfallen würde? Sie hätten nur eine Kaffeemaschine, da könnte es schon mal zu Wartezeiten kommen." Man bedenke, das war über 40 Min. nachdem das Stück Kuchen serviert wurde! Für uns heißt das nun, Schade(!), es ist ein schöner Platz am Rhein, aber für ein Bierchen und eine Bratwurst solch katastrophalen Service zu erleben, werden wir uns nicht mehr antun. Wie gesagt, wir waren immer gerne dort (im Biergarten) zu Gast und vielleicht läuft der Service Im Restaurant selber ja besser ab, aber wenn ich Kaffee und Kuchen bestelle, dann erwarte ich, dass beides zusammen am Tisch serviert wird. Eine solche Wartezeit für eine Tasse Kaffee ist weder durch hohen Besucherandrang noch durch mangelnde technische Ausstattung zu entschuldigen. Und ein solches "Erklären" gegenüber dem Gast schon gar nicht. ...” mehr

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„Heute mal wieder eine kleine Tour mit dem Motorrad gemacht. Übers Elsaß kamen wir mit der Fähre zum Zollhaus in Au am Rhein. Ein Tisch im Biergarten ganz außen, direkt dem Rhein zu gewand war gerade frei geworden. Der perfekte Platz für eine kleine Pause. Schnelle, sehr freundliche Bedienung. Getränke waren gut gekühlt. Der Salat war knackig frisch und sehr lecker. Der Aprikosen-Käse-Kuchen ein Traum und der richtige Abschluß. Der Biergarten unter Bäumen gelegen ist ideal auch an heißen Tagen. Man sitzt da, und beobachtet die Möwen, Schwäne und nicht zuletzt die vorbeifahrenden Sportboote, Ausflugsschiffe und Lastkähne. Und auf einmal wirkt alles sehr entspannt. Die Fähre ist ein Treffpunkt für Motorräder und Oldtimer. Für Fans ist dieser Anblick schon ein Ausflug zum Zollhaus wert. Kann ich nur empfehlen. ...” mehr