AfB gemeinnützige GmbH

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„Apple AirPods sind leider nach 12 1/2 Monaten, also einen Monat nach Garantieende kaputt gegangen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Bitte um Kulanzabwicklung, da der Schadensfall nur einen halben Monat nach Garantieende lag, wurde diese mit einer standardisierten Antwort abgewiesen. Kundenservice und Kundenbindung gehört scheinbar nicht zur Unternehmensphilosophie. Daher ganz klare Empfehlung den Verkäufer zu meiden. Nie wieder AfB gemeinnützige GmbH. Lasst die Finger davon !!! ...” mehr

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„Ich habe bei AfB gemeinnützige GmbH parallel zu einem neuen ipad einen Apple Pencil bestellt. Das ipad hat leider nicht wie gewünscht funktioniert (Garantiefall) und konnte problemlos zurückgeschickt werden. Ich hatte von Seiten der AfB gemeinnützige GmbH auf etwas Kulanz gehofft, dass sie den Pencil (den ich noch nicht aus der Verpackung genommen hatte) zurücknehmen würden, da er ohne ipad leider keinen Nutzen hat. Mein Anliegen wurde ebenso abgelehnt wie das Angebot, im Gegenzug einen Warengutschein oder Ähnliches zu bekommen (es muss nicht einmal für den gesamten Gegenwert sein). Auch wenn die AfB gemeinnützige GmbH rein rechtlich gesehen hier nichts Falsches macht, so verdeutlicht es doch die Grundhaltung der Firma gegenüber ihren Kunden. Ich werde auf alle Fälle nie wieder dort einkaufen, es könnte ja sein, dass man ein weiteres Mal auf ein kleines Entgegenkommen der AfB gemeinnützige GmbH angewiesen sein könnte. ...” mehr

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„War lange Kunde bei afb, und habe mehrere PC's dort gekauft. Da ich ein Problem mit meinem aktuellen hatte, der (noch mit Windows 7) , entschied ich mich einen neuen PC bei afb zu kaufen, was ich auch tat. Mein Auftrag lautete: Wiederherstellung und Rettung meiner vorhandenen Daten auf dem alten PC und Neueinrichtung. Die 49,-€ für den Techniker wurden kassiert, der mir am nächsten Tag lapidar mitteilte, dass alle Daten verloren und überschrieben seien. Glücklicherweise habe ich nach Bitte um Aushändigung beider PC's gebeten, und etwas im Internet recherchiert. Ergebnis: mit einem speziellen Programm konnte ich meine "angeblich" nicht mehr vorhandenen alten Daten(fast alle) wiederherstellen. Fazit: leider inkompetente Techniker, daher nie wieder afb. Wegen der 49,€ für nichts werde ich mich noch mit dieser Firma auseinandersetzten ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 14.09.2020 „ Sehr geehrter Herr Davidenkoff, wir bedauern, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Wir haben intern hierzu mit unseren Abteilungen Rücksprache gehalten und gehen hierbei von einem Missverständnis bei der Auftragsannahme aus, welches wir sehr bedauern. Gerne möchten wir Ihnen hierfür 50% von den gezahlten 49,- Euro aus Kulanz erlassen und bitten Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer (beginnend mit RDE-), sowie Bankdaten an unseren Kundenservice per Mail zu wenden: Service@afbshop.de Mit freundlichen Grüßen Ihr AfB Team ...” mehr

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„Super Idee, nachhaltig und sozial. Und die Produkte sind wirklich wie neu - nur günstiger! Ich war auf der Suche nach einem neuen Notebook, habe mich ein bisschen informiert und dann das passende Model - einen Dell - gefunden. Auf der Suche, nach einem günstigen Anbieter bin ich dann auf verschiedene Anbieter gestoßen, die gebrauchte Produkte anbieten. Ich habe mich dann für AfB entschieden, da ich die Idee der gemeinnützigen Organisation hier am besten fand. Gerade in unserer Wegwerfgesellschaft eine schöner Weg, Produkte länger zu nutzen. Und natürlich auch spannend für alle Sparfüchse da draußen. ...” mehr

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„Zum Geburtstag bekam ich von meinem Sohn ein neues Notebook. So viel Geld ausgeben, hätte doch nicht sein müssen, meinte ich. So viel sei es nicht gewesen, sagte er. Denn er kaufte es beim AfB in Ettlingen. Das war ein Tipp seines Chefs. Dieses Geschäft ist eine gemeinnützige Einrichtung, ein schöner Laden im Gewerbegebiet der Stadt. Hier arbeiten unter anderen auch Mitarbeiter mit körperlichem Handicap. ganz selbstverständlich. Und ebenso selbstveständlich wird nach dem Motto: Schonung von Umwelt, Ressourcen und Klima gehandelt. Braucht es immer ein neues Notebook, wenn das alte spinnt? Nein. Man kann hier gebrauchte Geräte kaufen. Gesponsert von sozial eingestellten Firmen. Diese werden von den Mitarbeitern hier repariert, auf den neusten Stand gebracht, und sehr günstig verkauft. Mit 2 Jahren Garantie. Mein Notebook ist wie neu, von alleine wäre ich nie auf den Gedanken gekommen, dass es schon einmal benutzt wurde. Gestern habe ich mich hier mal umgeschaut. Das Notebook meines Mannes hat ein kaputtes Scharnier, außerdem fängt es, nach einer Weile Gebrauch an zu brummen. Vielleicht kann es ja repariert werden. Es war ganz schön viel los, drei Mitarbeiter waren mit Beratung von Kunden beschäftigt. Auf vielen Regalen lagen die Notebooks zum Verkauf, alle zwischen 200 und 300 Euro, je nach Größe und Ausstattung. Mein Mann trug sein Problem vor, fragte nach evetuellen Kosten, und erfuhr, dass ein Fachmann sich das ganze anschauen würde, auch was die Reparatur kostet, und ob sie sich noch lohne. Das kostet einmalig 49 Euro . Da unser Notebook erst 3 Jahre alt ist,wäre eine Reparatur sicher billiger als ein neues zu kaufen. Auch umweltschonender. Wir werden einen Anruf über den "Befund" und die Kosten bekommen, und können es danach, wie neu ,innerhalb einer Woche wieder abholen. Unser Sohn kaufte sich ein kleines Notebook, sei geschickt für unterwegs, für 189 Euro. In ihm sei viel verbaut, würde neu an die 1000 Euro kosten. Ich kenne mich da ja nicht so aus, aber wenn er es sagt. Ich finde dieses Geschäft, und das Motto dahinter, toll. ...” mehr