Telekom Shop

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„Eigentlich wollten wir wieder Telekom Kunde werden aber lieber nicht. Haben zwar dort ein Telefon gekauft aber wären wir lieber eine Ecke weitergegangen und hätten es dort geholt. Erst dachte man, daß alles besser ist, aber dann war es ein Montagsgerät und das Zweitgerät ging nicht. Der Akku war leer. Dann hat man uns aus dem Mülleimer, weil kein neuer Akku da war einen gebrauchten gegeben und einen neuen bestellt. Der kam dann nach 4 Tagen mit der Post. Auch dieser war defekt. Somit gaben wir alles zurück und bekamen, wieder mit der Post ein neues Telefon zugeschickt. Das geht jetzt. Was ich damit sagen will ist: Die können nicht mal tauschen und haben nicht mal neue Akkus da. Hätte ich mich lieber wieder für ein Gigaset entschieden. Also ich kann den Laden nicht empfehlen. Für mein Handy werde ich auch wieder ALDI Talk wählen, denn auch hier bin ich nicht zufrieden. ...” mehr

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„T-Punkt am Europaplatz in Karlsruhe. Ich kann die Beurteilungen die ich hier gefunden habe nur bestätigen! Nach langem Warten bin ich heute an einen "Kundenberater" in diesem T-Punkt geraten, der diesen Namen wirklich nicht verdient. Unfreundllich, frech, besserwisserisch - unverschät. Ich werde diesen T-Punkt zukünftig meiden und dies jedem den ich kenne auch empfehlen! ...” mehr

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„Der T-Punkt am Europaplatz liegt schräg gegenüber der ehemaligen Postgalerie. Es empfiehlt sich im Parkhaus der Postgalerie zu parken. Es ist meistens sehr überfüllt, lange Warteschlangen an den Kassen, sehr wenige der dort anwesenden Berater fühlen sich in der Lage oder zuständig, Kunden zu beraten. Kunden die bereits bekannt sind, oder eventuell privat gekannt werden werden aus diesen Warteschlangen heraus genommen und leidenschaftlich mit Handschlag begrüßt, während die anderen warten und warten. Das ist wirklich unverschämt. Auf Ansprache der gemachten Beobachtungen wird sich heraus gewunden und das ganze rhetorisch, aber nicht glaubwürdig, gelöst. Hatte dort ein Handy gekauft, dieses funktionierte innerhalb der Garantiezeit nicht mehr, also wurde es eingeschickt. Mit sehr vielen Mühen verbunden, dann kam es endlich mit gesperrter Funktion wieder zurück, wurde wieder eingeschickt, dann ist es nicht angenommen worden, da die neue Paketnummer nicht bekannt war, so verging Woche um Woche, bis ich endlich ein funktionstüchtiges Handy hatte. Die Mitarbeiter behaupteten, sie hätten es simlockfrei bestellt und es läge an der Handyfirma, dies konnte aber durch den Ausdruck einwandfrei belegt werden, dass dies ein Fehler der Telekommitarbeiter war. Ein sprachlich und verkaufstechnisch überaus geschultes Personal, dass sich immer herauszuwinden weiß, dennoch fände ich die fachliche Kompetenz wesentlich wichtiger als die sprachliche und die hübsche Verpackung. ...” mehr

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„Der T-Punkt am Europaplatz liegt zentral in der Karlsruhe City. Die Öffnungszeiten sind von 10 Uhr bis 19 Uhr. Durch die Citylage ist dieser Shop leider in Stoßzeiten ziemlich überlastet. Die Beratung zu Tarifen und Geräten ist ganz ok. Leider gibt es dort Mitarbeiter(innen) die das Wort Kundenfreundlichkeit noch nicht umsetzen können ( ich drück mich noch dezent aus). Hatte Rechnungsprobleme bzw. Buchungen die bei Telekom/T-Mobile durchei-nander gerieten. Jedoch konnten sich beide Bereiche nicht kurzschließen um mein Problem zu beheben. Zwei Wochen bis das ganze geklärt werden konnte. Die Erfahrung mit der Freundlichkeit in diesem T-Punkt lässt zu wünschen übrig, da dies nicht zum ersten Mal war. Seit kurzer Zeit gibt es in unmittelbarer Nähe einen zweiten Shop. Von daher meide ich nun den T-Punkt am Euro und kann diesen auch nicht weiter empfehlen. ...” mehr