Schmidt & Hoffmann GmbH Volkswagen Zentrum Kiel

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„Falsche Zusagen über Fertigstellung des Fahrzeugs, lange Wartezeit auf Rückruf, Lieferzeit von Ersatzteilen aus München nach Kiel erstaunliche 5 Tage (offensichtlich erfolgt die Lieferung per Fahrrad), kein Entgegenkommen seitens S&H bei Zurverfügungstellung eines Werkstattwagens trotzdem der Fehler beim Autohaus liegt, Mitarbeiter, die sich rausreden .... Note 5 ... setzen. Nie wieder S&H Kiel Königsweg! ...” mehr

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„Habe ungerechtfertigte Rechnungen bekommen. Auf meinen Widerspruch und zwei weitere Schreiben (per Einschreiben) hat man nicht Mal nötig zu antworten. Die einzige Reaktion besteht aus Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Nach ca. 20 Jahren werde ich mir wohl eine andere Werkstatt suchen ...” mehr

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„Sehr freundlicher Kontakt! Frau Haß hat die gesamte Abwicklung der Reparatur meines T-Roc sehr transparent, kulant und reibungslos betreut. Mobilität dank Leihwagen war gesichert. Kurzfristiger Termin war möglich, telefonische Informationen über den Stand der Reparatur erfolgte regelmäßig! Ich werde meinen Wagen jederzeit wieder zu Schmidt & Hoffmann bringen! Vielen Dank! ...” mehr

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„Schmidt & Hoffmann sind gut, wenn es um den Verkauf geht. Bei Leasingfahrzeugen hatte ich nie ein Problem, was Wartung etc. angeht. Aber die Rücknahme ist nun zum zweiten Mal so gelaufen, dass ich ein Gefühl von "geleimt" werden hatte. Mein Fahrzeug wurde vorzeitig zurückgenommen, was wiederum kein Problem darstellte. Dann erfolgte aber die Abmeldung nicht am folgenden Tag, sondern einen Tag später. VW Leasing stellte sogar noch eine Rechnung für den übernächsten Monat nach Rückgabe aus. Dies wurde nach Rücksprache zurückgenommen. Dann erhielt ich, obwohl keine Fahrzeugreparatur stattfand einen Monat später eine Rechnungs-Anmahnung von Schmidt & Hoffmann. Auch eine Rechnung hatte ich nicht erhalten, die ich gleich beanstandet hätte, weil eben keine Reparatur stattfand. Mein Fahrzeug wurde unrepariert verkauft. Wenn man, wie ich aus finanziellen Gründen, eine Leasingrückgabe macht, dann ist eine solche Vorgehensweise nicht kundenorientiert. Sollte ich mir, wenn die Wirtschaftslage wieder besser ist, ein Fahrzeug anschaffen, dann nicht mehr bei Schmidt & Hoffmann. ...” mehr

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„Vereinbarungsgemäß habe ich am 31.01.23 unseren Polo zur Inspektion abgegeben. Als Serviceberaterin wurde mir dann krankheitsbedingt Frau Haß zugeteilt. Da alle Fahrzeugdaten bereits telefonisch bei der Terminvereinbarung festgestellt waren, wurde nach kurzer Zeit unser Polo direkt auf die Bühne im Annahmebereich gefahren. Mir wurde angeboten, bei der Aufnahme dabei zu seien. Ich wurde nach Beanstandungen und möglichen Fehlern gefragt. Da von meiner Seite nichts nennenswertes genannt wurde, hat Frau Haß die Unterseite des Fahrzeugs inspiziert. Dabei hat sie bereits 3 Mängel festgestellt, die ich bisher nicht bemerkt hatte. Ich war froh, dass mir die Mängel verständlich und nachvollziehbar erklärt wurden. Bei der weitern Inspektion in der Werkstatt wurden am Fahrzeug weitere Mängel festgestellt. Ich wurde telefonisch darüber informiert, und konnte darüber entscheiden, ob die Arbeiten in Zusammenhang mit dieser Inspektion behoben werden sollen. Die vorgelegte Kalkulation zu Beginn der Inspektion, wurde zu 100% in der Endrechnung eingehalten. ...” mehr