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„Mein Erlebnis mit der Praxis von Brockmann Beatrice und Reinecke Alexander war leider alles andere als
zufriedenstellend. Besonders frustrierend war die schlechte telefonische Erreichbarkeit. Eine halbe Stunde in der Warteschleife zu verbringen, nur um dann aus der Leitung geworfen zu werden, ist absolut nicht akzeptabel. Es würde schon einen gewaltigen Unterschied machen, wenn überhaupt einmal jemand ans Telefon gehen würde. Leider scheinen die langen Wartezeiten und das abrupte Beenden der Anrufe ein immer wiederkehrendes Problem zu sein, welches ich in der Vergangenheit so nicht erlebt habe. Dieses Niveau der Kundenbetreuung entspricht nicht meinen Erwartungen.
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„Die Leistungen der Ärzte kann ich nicht bewerten. Aber die Praxis ist Chaos pur. Oft lange Warteschlangen
bis auf den Flur; Infektionspatienten müssen dort draußen im Stehen ausharren. Es gibt für alle Ärzte nur ein einziges kleines Wartezimmer; die Wartezeiten sind in der Regel auch sehr lang. Am Telefon hängt man nur in der monotonen Warteschleife; versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Das ganze Ambiente ist unschön. Patienten sind nur eine Nummer, werden am Tresen von unfreundlichen Damen abgefertigt. Man fühlt sich hier allein gelassen, alles ist anonym. Hausarzt kommt nicht ins Haus; online kann man keine Termine vereinbaren. Ich bin seit Jahrzehnten Patientin von Frau Dr. Schemmel, die nun leider auch in dieser Gemeinschaftspraxis tätig ist.
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