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„Wie in 2 Welten, wenn die Dame morgens da ist läuft der Laden, wenn der Herr da ist läuft nichts rund,
wenn er überhaupt da ist, Öffnungszeiten werden oft vernachlässigt, soll laut Türschild Wochentags um 05:00 öffnen manchmal ist um 7:20 noch nicht geöffnet, zur Frühstückszeit kaum Croissants fertig, aber Hauptsache 5-6 verschiedene Pizzen. Wer ist denn morgens schon Pizza? Wenn man allerdings fragt, ob man ein Laugen-Croissant bekommen kann, von denen die hinten fertig gebacken im Wagen liegen, heißt es, die werden gleich abgeholt. What? Ich raff es nicht.
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Der Inhaber antwortete am 27.09.2023
„
Hallo Lübecker84, vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige, dass du an unserer Filiale auf den Verkäufer warten musstest. Es ist ärgerlich, vor einer leeren Filiale zu stehen. Die Verkäufer arbeiten sehr oft alleine in der Filiale. Es kann deshalb auch einmal vorkommen, dass die Filiale kurzzeitig unbesetzt ist, weil Ware aus dem Lager geholt werden muss oder der Verkäufer anderweitig verhindert ist. Für diese Situationen gibt es Informationsaufsteller für den Kunden, dass die Filiale kurzfristig nicht besetzt ist. Offensichtlich wurde versäumt diesen aufzustellen. Unser Außendienstmitarbeiter nimmt dies zum Anlass den Agenturpartner und seine Mitarbeiter darauf hinzuweisen, bei kurzfristiger Abwesenheit das entsprechende Hinweisschild aufzustellen. Zudem wird unser Partner noch einmal angewiesen für eine gut gefüllte Theke zu sorgen und sein Personal gegebenenfalls hierzu noch einmal zu schulen. Wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst und wir dich bei deinem nächsten Besuch wieder von uns überzeugen dürfen. Mit besten Grüßen, Dein Ditsch Team...” mehr
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„Während eines kurzen Zwischenstopps auf dem Lübecker Hauptbahnhof entschied ich ad hoc einen Kaffee zu
trinken, bevor ich den letzten Zug bestieg.
Ich erklomm die Treppen nachdem ich auf Gleis 7 eintraf und mein Blick fiel auf leuchtend rote Lettern: Ditsch. Das sah ganz danach aus, dass ich meine Kaffeegelüste dort befriedigt bekommen sollte.
Es waren nur zwei weitere Passanten vor mir dran und während ich mir die Tafel besah waren die beiden schon abgefertigt und ich an der Reihe. Besonders beeindruckt hat mich, dass die Angestellte ganz allein arbeitete. Sie war superflott. Warten musste ich nur die Zeit, die die Maschine brauchte, um den Kaffee auszuspucken.
Ich orderte einen kleinen Becher á 1,20 €. Geschmacklich war alles paletti! In der Auslage hab es auch leckere Snacks zu betrachten. Leider zumeist Weizenprodukte, die ich ja nicht essen darf. Aber die Pizzateile rochen verführerisch.
Nun denn....ich schnappte mir den Becher Kaffee und enterte den Zug, wo ich ihn in Ruhe genießen konnte.
Ditsch ist in einigen Bahnhöfen angesiedelt. Ich werde nach dieser positiven Erfahrung auf jeden Fall auch mal andere Filialen aufsuchen und die Angestellte in Lübeck ist definitiv eine Anwärterin für die "Angestellte des Monats"!
...”
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