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„Ich wurde Zeuge, wie zwei ältere Kunden vor mir bei den Reparaturen und Akku-Tausch angepöbelt wurden.
Die Herrschaften bezogen sich auf den Hinweis Akku-Tausch am Stand und wollten ihre Geräte entsprechend reparieren lassen. Der Mitarbeiter pöbelte: „Das ist nicht meine Arbeit!“, man möge mit dem Apple-Gerät zum Service gehen. Dort wird das Gerät eingeschickt. Der folgenden Dame wurde auch entgegengeschmettert: „Das ist nicht meine Arbeit“. Auf den Hinweis, er möge wenigstens auf die Fragen antworten können, wie lange das Einsenden voraussichtlich dauert und vor allem kostet, schrieh er „Wollen sie mir meine Arbeit erklären?“ „DAS IST NICHT MEINE ARBEIT!“ die Dame drehte verstört ab und ich verzichtete auf irgend einen Kontakt mit diesem „Mitarbeiter“ und verließ Saturn
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„Bin als ältere Frau von einem jungen Verkäufer im LUV Center beim Waschmaschinenkauf zunächst ignoriert
worden, dann von oben herab über die schlechten Serviceleistungen für den Aufbau informiert worden. Resultat: Habe die Waschmaschine (zwar etwas teurer) bei der Firma Koschke gekauft, die mir kompetent und freundlich meinen Turm mit Waschmaschine und vorhandenem Trockner aufgebaut haben, ohne dass ich zusätzliche Hilfe organisieren musste.
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„Diese Filiale ist eine tolle Empfehlung. Abdullah Derman hat mich in einer der schwierigsten Situationen
meines Lebens (Kundenrecht für die 3 Anträge bei o2) sehr kräftig unterstützt.
Seine Kompetenz, fundierte Berufserfahrung, effektives Handeln haben im Wesentlichen dazu beigetragen, dass mein Problem schnell, elegant und sehr zufriedenstellend gelöst wurde. Ich möchte auch besonders seine Freundlichkeit und Empathie erwähnen, die die Besprechung sämtlicher Probleme erheblich erleichterten. In einer dringenden Angelegenheit war er sehr hilfsbereit und nahm sich die Zeit, mit mir zu sprechen.
Ich bin sehr dankbar für seine Freundlichkeit und äußerst froh, dass ich mich für ihn und sein o2 Handy-Shop entschieden habe.
Noch ein Mitarbeiter bei o2 ist, Nuri Türk! Herr Türk reagierte sehr kompetent, schnell und zuverlässig.
Er hat mich in einer Streitigkeit wegen der Entschädigung erfolgreich begleitet. Meine Forderung gegen o2 Service wurde erfüllt. Sehr kompetente und freundliche Beratung.
Ich würde bei einem zukünftigen Handy-Vertrag wieder Herrn Derman und Herrn Türk nehmen bzw. jederzeit in Anspruch nehmen bei Bedarf.
In den Bundesländern Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern sind sie als Handyberatung sehr empfehlenswert.
Ich bedanke mich ganz herzlich bei ihnen und wünsche beiden Herren weiterhin viel Erfolg in ihrem so wichtigen Beruf. Verdiente 5 Sterne!
LUV SHOPPING SATURN, Dänischburger Landstraße 81, 23569 Lübeck
bei Saturn, Abteilung Handy, o2-Shop Beratung
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„Ich wäre ebend bei Saturn und wollte eine jbl boxe kaufen aber da ich Dan auf ein Übels beschift worden
bin von Verkäufer der mich als asi beschift hat und die Beschwerde von Manager nicht an kamm binn ich echt sauer habe ich den Laden verlassen und das muss ich mir als Soldat gefallen lassen?????
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„Ich wollte eine JBL Partybox 1000 kauf und wir wurden als voll Azzi bezeichnet und dann wollte ich eine
Maus kaufen und dann wurde gesagt „Nö sie bedien ich nicht sie voll azzi"
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