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„Im April eine aprilia gekauft Kettenschutz bei 300km Fahrleistung weggeflogen und defekt gibt keinen
neuen nun steht sie wegen hohen Ölverbrauch seit fast 6 Wochen dort und es passiert garnix bin stinke sauer bin am überlegen sie zurückzugeben
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„Vor 2 Jahre beim Kauf der Speed Triple hatte ich noch ein gutes Gefühl, der Verkäufer war sehr nett.
Das Problem bei ZRM ist die Werkstatt, so oft wie in den 2 Jahren habe ich mich in den ganzen 35 Jahren wo ich Motorrad fahre noch nicht aufgeregt.
Jedes Jahr nach dem Kundendienst war plötzlich die Batterie defekt, dieses Jahr kam es auch der Inspektion und die Motorwarnleuchte war an, also wieder zurück in die Werkstatt und dann steht das Motorrad wieder eine Woche bis man es bekommt.
Auf Anfragen per Mail bekommt man keine Antwort und telefonisch wird man gebeten später anzurufen, aber dann geht niemand mehr ran. Beim Terminvereinbarungen für die Abholung oder Rücktransport des Motorrades suchen sie genau den Tag aus wo man im Voraus ausgeschlossen hat. Von einer Kundenfreundlichen Kommunikation ist man in dieser Werkstatt sehr weit entfernt, könnte noch einige Ärgernisse aufführen, aber dann würde es zu einem Roman werden.
Ich bin jetzt soweit, dass ich nach 2 Jahren das Motorrad wiederverkaufen werde und wieder zu Yamaha wechsle, weil da war ich mit der Vertragswerkstatt voll auf zufrieden.
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„Ich bin Kraftfahrzeugmeister bei VW und seit vielen Jahren Kunde. Wir kommen immer gern wieder und kaufen
auch unser nächstes Bike wieder bei ZRM. Warum? Am Motorrad kann man ohne spez. Werkzeug und Diagnosesoftware auch als Branchenkenner nicht viel selbst machen. In der ZRM Werkstatt waren ich und meine Freunde/Bekannte immer zuvorkommend bedient worden. Auch deren Hilfsbereitschaft ist positiv zu erwähnen. Foto folgt!
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