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„Hatte letzte Woche 2Reifen telefonisch bestellt und für heute morgen 8 Uhr einen Termin zur Montage vereinbart.
Die Mitarbeiterin am Telefon schien neu zu sein. Sie legte mich während des langen Telefonates mehrfach auf Seite und klärte es mit einem anderen Mitarbeiter vor Ort ab,was ja an für sich kein Problem ist. War vorhin zu meinem eigentlichen Termin. Der Mitarbeiter vor Ort schaute im Computer. Es ist kein Termin eingetragen worden und die Reifen in meiner Größe sind auch nicht auf Lager. Die Kollegin wäre halt neu. Ist ja schön und gut, aber wenn jemand neues eingearbeitet wird ,sollte man doch auch das ganze mal nachkontrollieren, besonders da sie ja mehrfach während des Telefonates ihren Kollegen gefragt hatte. Wird wohl nicht gemacht. Hatte bis gestetern Abend 23 Uhr Spätdienst, heute morgen an meinem einzigen freien Tag den Wecker gestellt, das Kind schnell zur Kita gebracht um meinen Termin wahrzunehmen. Tja, ein kleines preisliches Angebot um mir entgegen zu kommen wurde mir auch nicht vor Ort angeboten. Habe seit Jahren alle Reifen und Felgen dort bestellt und die letzte Inspektion auch dort machen lassen. So hält man keine Kundschaft!!!
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„Schon bei der Auftragsannahme scheinen völlig unkompetente Leute zu sitzen. Telefonisch hatte ich einen
Auftrag erteilt, der dann bei der Ablieferung meines Fahrzeuges teilweise falsch aufgeschrieben wurde. Bei der Neuaufschreibung stellte ich zu hause fest, dass nun ein anderer Bestandteil fehlte. Ich mußte deshalb noch einmal anrufen. Bei der Besichtigung meines Fahrzeuges wollte man mir noch zwei weitere neue Reifen (Ich hatte 2 bstellt) andrehen, obwohl die Sommerreifen noch eine Tiefe von 3mm aufweisten. Es scheint auch noch nicht durchgedungen zu sein, dass man zwei nagelneue Reifen zusammen nach vorne montiert und die gebrauchten nach hinten. Ich war schon in vielen Werkstätten, aber diese hier hat den Vogel abgeschossen. Außerdem finde ich auch die Reifenmontage und Auswuchten unverschämt teuer. Ich bezahlte für 2 Räder fast 50€!
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„Ich hatte einen Glasschaden in der Frontscheibe und wollte mir die Scheibe auswechseln lassen. Zu diesem
Zeitpunkt war mein Auto 1 Jahr und frei von jeglichen Kratzern und Beulen. Nachdem ich meine Fahrzeug abgeholt hatte, sah ich vorne links über dem Reifen eine Beule. Ich sprach den Mitarbeiter an, und er ging zum Meister um die Sache zu klären. Zurück erklärte er mir das dies nicht von Ihnen sei. Sie wären vor Beginn der Reparatur um das Fahrzeug gegangen und hätten keinerlei Schäden gesehen. Als ich Ihn darauf Aufmerksam machte, das er mir mit dieser Aussage recht gebe, da ja vorher keine Beule da gewesen sei und nach der Reparatur nachweislich ein vorhanden sei teilte er mir mit, dass es unmöglich von Ihnen sein kann und ich Ihnen erstmal beweisen müßte das es von Ihnen sei. Ich denke es ist klar, dass dies mein letzter Besuch war. Bleibt am besten alle weit weg von dieser Werkstatt.
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„Obwohl ich durch diverse Erfahrungsberichte im Netz gewarnt war, dachte ich, mir könne dies nicht passieren
und war vor kurzem mit unserem Nissan bei A.T.U.
Eigentlich sollten nur die vorderen Bremsbeläge gewechselt werden, was ich im Normalfall selbst mache, jedoch hat man mir dort das Ganze incl. Material, zuerst telefonisch für 49,90 angeboten.
Ich also dachte, nun gut, dafür leg ich mich nicht selbst unters Auto und bin zu A.T.U.
Dort angekommen nahm die Verkaufsberaterin mein Anliegen auf und meinte dann es würde 63,15 Euro kosten, da ja noch Kleinmaterial dazu kommen würde.
Ich schon mit nem geschwollenen Hals darauf, man hätte mir das ja auch schon am Telefon sagen können - sie: schulterzucken!
Lange Rede kurzer Sinn, als ich am nächsten Tag mein Auto abholen wollte, betrug die Rechnung satte 186,- €, da man ja gezwungen war die Scheiben auch zu wechseln.
Ich sprang fast aus der Hose und meinte, wie wäre es denn mit fragen bevor man sowas macht und außerdem hatte ich die Scheiben selbst vorher überprüft und ein wechsel wäre nicht nötig gewesen.
Sie meinte dann, sie könne sie ja schließlich jetzt nicht mehr runter nehmen und ich müsse das nun schon bezahlen......
Offenbar ist es bei A.T.U. gängige Praxis mehr zu machen als vereinbart, da sie sonst mit ihren Lockpreisen nicht klar kommen.
Schade, einmal und mit Sicherheit NIE wieder!
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