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„Hat Immer besten geklappt was ich Bestellt habe
kam auch wenn der Hersteller es Liefern konnte.
Liegt
oft nicht am Modellbahnhändler
ich bleibe Treuer Kunde.
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„Ich bin seit 2013 (kleiner) Kunde bei Modellbahn Licht gewesen, mal vor Ort, mal Online. 2023 wurde es
beim Online-Shoppen völlig bizarr: Das Account war einmal im Mai und dann im November 2023 plötzlich "gelöscht". Gemerkt habe ich das daran, dass ich mich nicht mehr einloggen und auch nicht das Passwort zurücksetzen konnte. Die Auskunft "gelöscht, nicht von uns!" kam erst auf Anfrage.
Bei Nachfrage per Email und am Telefon blieb man stumpf und ohne Entschuldigung dabei, dass das Konto "nun mal nicht mehr da ist". Die Rechnung für eine Vorbestellung - die ich selbst gar nicht mehr sehen konnte! - kam noch. Woher? Ohne Account?! Bezahlen muss ich sie nicht (hoffe ich).
Eine wirklich bizarre Erfahrung; ich kann mir nicht mal vorstellen, was die Denke dahinter ist. Es gab davor keine verspätete Zahlungen meinerseits, keinen Streit; rein gar nichts, was aus meiner Sicht Grund dafür sein könnte, mein Konto zu löschen.
Fazit: Dann eben Wiemo vor Ort (die sind freundlich und haben Ahnung) oder Modellbahnshop Lippe Online (mit denen habe ich seit 2014 keine Probleme, und die Shopsoftware taugt auch was; die ist bei Licht auch sehr barock).
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„Wenn etwas nicht im Sinne des Verkäufers ist wird das Konto gelöscht und der Zugang verweigert. Da hilft
selbst eine Entschuldigung nicht. Lächle, du kannst sie nicht alle töten.
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„Jaren geleden iets besteld. Was niet OK. Zelfs naar Münster gereden om eea te regelen. Je wordt net nog
niet als een hond behandeld. Ook in Dortmund destijds, zelfde onvriendelijke uitstraling.
Ik koop daar dus NOOIT meer.
Er zijn andere vriendelijker webshops in Dld.
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