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„Die Mitarbeiter sind kompetent und sehr freundlich. Die Geräte, das Schwimmbad und die Sauni ist prima.
Nur mit der Sauberkeit hapert es. Die Frauenumkleide ist sehr unsauber. Im Flur stinkt es leider immer nach Urin. Das sind aber die einzigen Punkte die ich bemängeln kann.
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Der Inhaber antwortete am 27.11.2023
„
Hallo LLangeAangeLangeLaL, vielen Dank für deine lieben Worte über unser Team! Das motiviert uns richtig! Wir geben weiterhin unser Bestes und sind schon dabei eine Lösung im Gebiet der Sauberkeit zu finden. Bis zum nächsten Workout, dein Fitness First-Team...” mehr
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„Fitness First Münster, Germania-Campus
Es ist das beste Fitnessstudio in Münster, eine große Vielfalt
von Geräten und Kurs-Angeboten, sauber und sehr schön gestaltet, besonders die Sauna und das große Schwimmbad.
Das ist das Positive. Und nun zu meinen negativen Erfahrungen.
Sehr verärgert war am ich am 21.05.2021 über einen Mitarbeiter am Empfang des Studios. Im Vorfeld hatte man mir zugesagt, die neue Fitness First App auf mein Handy mit den nötigen Funktionen zu installieren. Besagter Mitarbeiter musste dazu mehrmals die Hilfe einer erfahrenen Kollegin in Anspruch nehmen und hatte es endlich nach langen 20 Minuten geschafft. Wertvolle 20 Minuten die mir von den zur Verfügung stehenden 75 Minuten verloren gingen. Von kompetenten Angestellten/innen des Studios hätte dieser Vorgang max. 5 Minuten in Anspruch genommen, wie mir später von Mitgliedern versichert wurde.
Hinzufügen möchte ich noch, dass das Personal am Empfang für meine Verärgerung keinerlei Verständnis aufbrachte, im Gegenteil.
Meine Bewertung soll als positive Kritik verstanden werden.
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Der Inhaber antwortete am 09.07.2021
„
Hallo Veritas2018, danke dir für dein Feedback. Gerade am ersten Tag nach dem Lockdown (21.5.21) hat vielleicht IT technisch nicht alles hundertprozentig funktioniert, aber so wie du sagst geben wir im Club immer unser bestes und versuchen euch glücklich zu machen. In diesem Sinne einen fleißigen Jahresstart bei uns. Grüße dein Fitness First Team...” mehr
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„Insgesamt gesehen ein gutes Studio.
Geräte gut gepflegt, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft und Sauberkeit
ok. , Preis-Leistung ist sicherlich in Ordnung.
Würde mir wünschen, dass ein "Coach" bzw. Trainer sich aktiv um die Mitglieder kümmert, was deren Weiterentwicklung betrifft und der Kunde nicht nachfragen muss, wann man mal wieder eine halbe Trainerstunde bekommen kann. Man erhält sie dann zwar aber muss schon selber sehr dahinter her sein, ansonsten würde nichts passieren. Da hapert es im Service etwas.
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Der Inhaber antwortete am 30.12.2019
„
Hallo Gabriele Asche, vielen Dank für deine offenen Worte! Natürlich ist es nicht möglich das zu jeder Zeit ein Trainer bei dir steht oder dir einen neuen Trainingsplan schreibt. Wir versuchen hier aber einen höchstmöglichen Standard zu erreichen, es tut uns leid wenn er noch nicht deinen Wünschen entspricht. Du hast aber weiterhin jederzeit die Möglichkeit einen kostenlosen Trainertermin zu machen. Sportliche Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr dein Fitness First Team...” mehr
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„Schönes Studio, nähe der Fachhochschule Münster. Immer Aufgeräumt und sauber, man wird als Frau dort
nicht beim trainieren angestarrt, der Umgangston mit den anderen Mitglieder ist freundlich. Die Schwimmbecken ist etwas zu chlorhaltig, der Sauna-Bereich punktet dagegen.
...”
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