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„Bezogen auf die Tatsache, dass es Menschen gibt, die sich mehr als schwer damit tun, den Erstkontakt
herzustellen, ist es ein Unding, wie diese Frau Doktor am Telefon reagiert. Der Rückruf erfolgte nach nicht einmal 24 Stunden und mit einer gehetzten und von "leicht oben herab"-Stimme wurde man darüber informiert, dass sie keine Termine vor Ende des Jahres frei hätte. Als ich sagte, dass dies kein Problem darstelle, da es bereits September sei und Ende des Jahres praktisch vor der Tür stünde, erwiederte sie forsch:"Naja ne, also dann suchen sie sich doch bitte einen passendern Kollegen, bei dem sie früher dran kommen!" Sofort dachte ich mir, was ist das bitte für eine Art und auf welcher Welt lebt diese Frau, da die meisten Therapieplätze bis auf gut 6 Monate ausgebucht sind.
Ob sie mir einen Kollegen oder eine Kollegin nennen könne, der in der selben Ecke praktiziere, frug ich freundlich.
"Also da rufen sie besser die Krankenversicherung an, die haben so Listen. Ok? Alles gute und viel Erfolg, ja? Ok? Auf Wiederhören!" aufgelegt.....
Sie hatte keine Zeit, lies dies durchblicken, fuhr einem über den Mund, war unfreundlich und mir fallen noch 100 andere Formulierungen ein. Emphatie nur vorhanden, wenn sie dafür Geld bekommt durch Therapiesitzugen?
Einen Tag zufuhr das Telefont mit einer (wahrscheinlich) Sprechstundenhilfe, war mindestens genausos kurios.
Sie wusste nicht, welche Richtung therapiert wird. Sie wusste nichts was Frau Dr macht oder nicht macht. Sie gab patzige Antworten und vergab auch keine Termine und kicherte bei Ihren Aussagen, die sie wohl selbst unischer und witzig fand.
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