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„Das letzte Mal,das wir in diesen Laden betreten haben.
Meine Frau bat um eine Kopie der Rechnung von
einer Küchenmaschine die wir dieses Jahr gekauft haben. Ihr wurde dies verweigert, sehr unfreundlich, da dies aus Datenschutz nicht möglich sei. Rechnung lief auf meinen Namen.
Wenn man sich darauf bezieht, was durchaus rechtlich zu vertreten ist, erwarte ich aber Lösungsansätze, wie z.B per Post, per Mail zusenden oder telefonisch Rücksprache. Vor allem, weil wir schon mehrfach dort gekauft haben und deshalb bekannt sind.
Auch auf eine Beschwerde per Mail wurde erst gar nicht geantwortet.
Zwei Tage später bin ich mit hingefahren und habe dies angesprochen.,gleiche Antwort . Die Kopie erhalten, aber so etwas unfreundliches wie die Dame an der Kasse habe ich noch nicht erlebt.
Sie zeigte mit der Hand und sagte, da hinten irgendwo ist der Chef.
Dem Chef sind wir nicht hinterhergelaufen, da dieser nicht in der Lage ist, seine Mitarbeiter
Kundenorientiert und Lösungsorientiert zu unterweisen.
So kann man Kunden zur Konkurrenz oder zum Onlineshop verlieren.
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„Seit 30 Jahren Kunde und noch nie enttäuscht. Selbst nach unserem Umzug von Paderborn ins 30 km entfernte
Horn-Bad Meinberg ist Expert Beverungen immer noch unsere Nr. 1 für alle (wirklich alle) Elektrogeräte: absolut fachkundige Beratung von Dietmar Bohnenkamp für alles im Haushalt und Heiko Tonagel in Sachen TV und HiFi. Es bleibt keine Frage unbeantwortet, der Wissensschatz ist beeindruckend und mit den erworbenen Geräten wurden uns keine Ladenhüter aufgeschwatzt, sondern nach unserem echten Bedarf beraten. Und das zu Preisen, die jeden Internetvergleich bestehen.
Montage und Lieferung: für den Fachmarkt eine Selbstverständlichkeit. Unser Smart-TV wurde gleich aufgehängt und dann auch noch die Senderliste nach unseren Wünschen eingestellt - ohne Aufpreis.
Auf der Suche nach einem absolut hochwertigen HiFi-Gerät war die Empfehlung von Heiko Tonagel eindeutig: Vorteile des SACD/Netzwerkplayers erläutert und dann das Gerät für 1 Woche zur Probe mitgegeben. Nach 4 Tagen dann der Anruf, ob ich damit klar komme oder Hinweise benötige. Besser geht es nicht!
Meine Bewertung deshalb 5 Sterne und diese gerne geschriebenen Kommentare (obwohl ich sonst eher schreibfaul bin und Bewertungen nur lese...). Wer braucht schon Amazon und die "kauf-und-weg-Läden" ?
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