via Das Örtliche
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„Am 13.06.2023 wurde durch mich bei Mercedes Knauer und Liebau in Papenburg ein Mercedes der C Klasse
erworben.
Herr M. der Verkäufer des obig genannten Autohauses gab an, dass Fahrzeug wäre nach Herstellervorgaben von Mercedes Benz regelmäßig gewartet.
Darüber hinaus wurde uns dies mit den ausgehändigten Dokumenten noch einmal in schriftlicher Form durch das Autohaus bestätigt, auf meine Nachfrage ob das Fahrzeug außerplanmäßig eine Werkstatt gesehen hat, schaute Herr M. noch in die online Historie und teilte uns wiederholt mit, dass es bislang nur eine erste Inspektion gegeben habe.
Ferner händigten man mir am Abholtag des 04.07.2023 eine Urkunde in Form eines digitalen Service Heftes aus, in welcher vermerkt worden ist, dass die Service Intervalle der Mercedes
Benz AG eingehalten worden sind, tatsächlich aber, wurde kein Service vom 15.07.2021 bis zum 26.06.2023 durch geführt, die Erste Inspektion wäre allerdings im Zeitraum vom 15.07.2022 bis zum 15.10.2022 durch geführt werden müssen.
Auch in der Empfangsbescheinigung wurde nichts gegenteiliges erwähnt und auch
mündlich wurde uns mehrfach zugesichert, dass ansonsten mit dem Fahrzeug alles in Ordnung sei.
Dies entspricht aber nicht den Tatsachen, lediglich am 26.06.2023 wurde eine Inspektion im Hause Knauer und Liebau durch geführt.
Durch mehrere außerplanmäßige Werkstattaufenthalte zu -letzt brach der Partikelfilter, (geschuldet durch die fehlende Sichtprüfung im rahmen der Erst Inspektion) teilt
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via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Im Juni diesen Jahres, wurde durch mich bei Mercedes Knauer und Liebau in Papenburg ein Mercedes der
C Klasse erworben.
Herr M. der Verkäufer des obig genannten Autohauses gab an, dass Fahrzeug wäre nach Herstellervorgaben von Mercedes Benz regelmäßig gewartet.
Darüber hinaus wurde uns dies mit den ausgehändigten Dokumenten noch einmal in schriftlicher Form durch das Autohaus bestätigt.
Ferner händigten man mir am Abholtag des 04.07.2023 eine Urkunde in Form eines digitalen Service Heftes aus, in welcher vermerkt worden ist, dass die Service Intervalle der Mercedes
Benz AG eingehalten worden sind, tatsächlich aber, wurde kein Service vom 15.07.2021 bis zum 26.06.2023 durch geführt, die Erste Inspektion wäre allerdings im Zeitraum vom 15.07.2022 bis zum 15.10.2022 durch geführt werden müssen.
Auch in der Empfangsbescheinigung wurde nichts gegenteiliges erwähnt und auch
mündlich wurde uns mehrfach zugesichert, dass ansonsten mit dem Fahrzeug alles in Ordnung sei.
Dies entspricht aber nicht den Tatsachen, lediglich am 26.06.2023 wurde eine Inspektion im Hause Knauer und Liebau durch geführt.
Durch mehrere außerplanmäßige Werkstattaufenthalte zu -letzt brach der Partikelfilter, (geschuldet durch die fehlende Sichtprüfung im Rahmen der Erst Inspektion) teilte uns Herr R. Meister einer Mercedes Filiale mit, dass das Fahrzeug tatsächlich nicht nach Mercedes Vorgaben gewartet wurde, hier wurde die Erstinspektion entgegen der Aussage des Autohauses Knauer und Liebau eben nicht durch
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„Die Mitarbeiter sind schnippisch und nicht sehr gut geschult. Auf meine Frage warum ich nicht telefonisch
über die Abholung informiert wurde, bekam ich die Antwort: Sie werden sich schon selbst melden, wenn sie ihr Auto wiederhaben wollen. An der Kasse wurden interne Mitarbeiter vor mir bedient und der Rechnungsbeleg lag auch nicht vor! Das Fahrzeug stand auch nicht vor der Tür und musste erst von hinten geholt werden!!! Bis heute habe ich keine Rechnung erhalten? Ich war selbst jahrelang bei Daimler beschäftigt aber so eine schlechte Serviceleistung habe ich noch nirgendwo erlebt. Nicht nur in Ostfriesland gilt der Spruch: Der Fisch fängt beim Kopf an zu stinken!! Das ist kein alleiniges Verschulden der Mitarbeiter, sondern mangelhafte Führung! Sicher wurde hier weder CI noch Testkäufe durgeführt!!
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„Super Service: trotz extrem vollem Terminkalender wurde mein Schaden am Tag der Vorstellung des Wagens
untersucht, der Umfang des Schadens festgestellt und noch alles am selben Tag repariert. Die Kompetenz der Meister ist hervorragend, die Freundlichkeit mir gegenüber immer aussergewöhnlich gut. Hier werde ich daher gerne weiterhin meine Reparaturen, Inspektionen und alle Fragen rund um den Wagen durchführen lassen. Auch ein Neukauf würde ich gerade wegen dieser positiven Erfahrungen hier machen.
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