Knust Dres.med. , Fauser , Deinzer, Schmidt

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„Ich wollte bei der Radiologie - Leipesberger in Pforzheim einen Termin haben. Zuerst hängt man mal eine Ewigkeit am Telefon, bis man dann endlich eine Verbindung hat. An der Anmeldung wurde ich zuerst gefragt, ob ich schon mal da war und bejahte das. Danach wurde ich nach dem Geburtsdatum gefragt und bekam dann die Antwort, dass ich noch nie bei ihnen war. Ich war aber schon da. Dann bitte den Namen: Ich gab meinen Vor-und Zunamen an, wie es ja üblich ist. Die Dame am Telefon wurde bereits sehr laut und erklärte mir, dass meine Aussage nicht stimmte. Ich versuchte es trotzdem nochmal, dass ich bestimmt schon da war. Jetzt wurde die Dame aber schon sehr patzig und wiederholte meine Daten. Ich bestätigte diese als korrekt. Ja dann könnte sie mir nicht weiterhelfen !!!! Da ich dringend einen Termin benötigte versuchte ich es nochmals mit der Bitte, doch nochmals genau zu überprüfen und bekam eine unverschämte Antwort - ich bin nicht registriert. Bitte nochmals meine Daten…. Nun kam noch unverschämter und arrogant die Antwort: Ich habe sie nicht nach dem Vor-und Zunamen, sondern nach dem Nachnamen gefragt- und siehe da, jetzt war ich plötzlich auch registriert. Dann bekam ich noch schnippischer wie zuvor einen Termin benannt. Ich möchte hier besonders betonen, dass ich noch nie einen Beschwerdebrief geschrieben habe, aber hier musste ich einfach mal erklären, ...” mehr

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„Nach Befund im Krankenhaus zur Kontrolle da gewesen, das personal ist sehr freundlich ! Wartezeit war auch angenehm kurz. Jedoch meinte der behandelnde Arzt ich hätte mir den befund (vom Arzt im krankenhaus diagnostiziert) nur eingebildet. Bin entäuscht von dem Behander, da dies nicht das erste mal war das ich so aussagen höre bei verschiedenen Behandlungsfällen! Werde in zukunft lieber einen weiteren Weg auf mich nehmen und nach Karlsruhe fahren als nochmals zu diesem Behandler ! ...” mehr

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„Schon beim Termin ausmachen, wurde ich kurzerhand abserviert, nur weil die Überweisung nicht vorlag. Geht gar nicht, obwohl ich alles auswenig wusste was auf dieser drauf stand. Sehr sehr unfreundliches Personal ...” mehr

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„Die Termine werden sehr kurzfristig vergeben was ich als sehr wichtig empfinde. Das Personal am Empfang ist aufgeschlossen, sehr freundlich und hilfsbereit. Die Wartezeit im Wartezimmer ist ungewöhnlich weil...sehr kurz. Dr. Fauser ist ein sehr netter, kompetenter Arzt mit einer beruhigenden Ausstrahlung. Er sagt was Sache ist und geht auf den Patienten ein. Also ich bin s e h r zufrieden und kann die Praxis nur weiter empfehlen. ...” mehr

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„Sehr unfreundliches und gestresstes Personal. Mein Arzt hat leider einen Fehler bei der Überweisung gemacht. Anstatt ein MRT für den Ellenbogen anzuordnen, ordnete er ein MRT für das Handgelenk an. Normalerweise aber kein Problem da der Arzt ja eine neue Überweisung schreiben kann und die in der Radiologie schonmal die richtige Stelle filmen können. Dies schlug ich auch der Arzthelferin vor, jedoch wurde ich von ihr regelrecht runtergemacht und das auf eine äußerst aggressive Art. Letztendlich wurde meine Bitte abgelehnt, mit der Begründung: "Wir müssen unseren Zeitplan einhalten". Folglich filmt diese Radiologie also lieber eine falsche Stelle um ihren Zeitplan einzuhalten, anstatt mich kurz zwei Minuten mit meinem Arzt telefonieren zu lassen um die Überweisung zu korrigieren. Dann benutzten sie beim MRT auch noch die falsche Spule und ich musste mich zum zweiten mal in die Röhre legen. Das Ergebnis der Radiologie: "Wir können leider nichts festellen." Tja, wer hätte das gedacht. ...” mehr