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„Der Besuch im SECONDO Second Hand war wirklich eine enttäuschende Erfahrung. Die Geschäftsführerin, die
gleichzeitig auch Verkäuferin ist, war sehr unfreundlich und arrogant. Es fühlte sich an, als ob sie während unseres Gesprächs kaum Beachtung schenkte, was durchaus abwertend wirkte. Ihr Verhalten lässt kaum Spielraum für positive Worte. Es ist bedauerlich, dass Charaktereigenschaften wie Arroganz und Abwertung ihr Geschäft beeinträchtigen. Es scheint, dass diese negative Einstellung tief verwurzelt ist und dadurch das Erlebnis im Laden erheblich verschlechtert.
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„Ich habe einen wirklich noch teuren Daunenmantel von Blauer dort gekauft. Zuhause habe ich gesehen, dass
er ein Loch im Ärmel hat und wollte ihn gerne umtauschen. Den €300,- für einen Mantel der kaputt ist, ist zuviel. Macht sie aber nicht. Nie wieder
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