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„Wir wurden mit Klauen beschuldigt!
Ich war in diesem besagtem müller mit meinen Freunden und als erstes
gingen wir in die make-up Abteilung wo wir uns dann 2 Lippen Produkte und eine Maskara mitnahmen.Und dann stand auch schon eine Mitarbeiterin die uns erstmal lange beobachtete hinter uns! Uns kam das komisch vor und wir fragten nach was denn los sei und sie antwortete nur:,,Ich passe auf damit ihr keine verschlossenen Produkte benutzt!“ (was wir niemals machen würden,wir sind ja keine Kinder) Wir fanden das nur komisch und gingen dann in den Obergeschoss wohin die Mitarbeiterin uns verfolgte umd uns nur hinterherschrie ,wir sollen und Körbe hohlen!Wir fanden dies eigenartig aber als wir auch schon hochgingen holten wir uns welche und dachten uns alles wäre in Ordnung und die Mitarbeiter ging auch wieder runter.Wir entschieden uns die Maskara doch nicht zu hohlen und deshalb legten wir sie auf ein Regal .(was wir total normal fanden,da das so viele Kunden machen,nicht nur wir)Daraufhin kam die Mitarbeiterin schon wieder nach oben und beobachtete uns ,,unauffällig“.Wie gingen dann wieder nach untern woraufhin uns die Frau wieder bis zur Kasse verfolgte! Dann fragte sie und wo die Maskara im dem Korb sei und wir antworteten nur wir haben sie oben gelassen und sie BESCHULDIGTE UNS DIE MASKARA GEKLAUT ZU HABEN !?Das fanden wir einfach nur unprofessionel und wurden auch wütender als sie uns damit drohte ,uns in das Büro schicken zu wollen!!Eine Freundin ging hoch und holte sie !
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Der Inhaber antwortete am 24.02.2022
„
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich haben wir umgehend Rücksprache mit den zuständigen Führungskräften gehalten, um den Sachverhalt zu klären. Diese waren ebenso betroffen über Ihre Beschwerde wie wir, denn keinesfalls liegt es in unserer Absicht unsere werte Kundschaft durch derartige Vorkommnisse zu verärgern oder gar zu verprellen. Unsere müllerinterne Firmenphilosophie schreibt höfliches, sachliches und korrektes Agieren in jedem Fall zwingend vor. Daran haben sich selbstverständlich alle Mitarbeiter, die in unseren Filialen eingesetzt werden, zu halten. Alle externen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, gleichgültig welcher Branche, werden vor ihren Filialeinsätzen vertraglich darauf aufmerksam gemacht, dass Überprüfungen nur dann erfolgen dürfen, wenn ein begründeter Verdachtsmoment vorhanden ist. Bei einer Überprüfung muss dann natürlich stets freundlich, respektvoll und diskret vorgegangen werden. Leider lässt sich Ihr Negativerlebnis nicht ungeschehen machen. Wo immer Menschen zusammentreffen passieren Fehler, Unzulänglichkeiten und Missverständnisse. Bitte sehen Sie uns diesen Vorfall nach und räumen Sie unserem Unternehmen eine neue Chance und die Möglichkeit ein, Ihr Vertrauen wieder zu gewinnen und Sie wieder als zufriedene Kundin in unseren Häusern begrüßen zu dürfen. Selbstverständlich wird mit den Mitarbeitern nochmals ein eindringliches Gespräch bezüglich der in unserem Unternehmen gelebten Firmenphilosophie "Freundlichkeit & Servicebereitschaft" geführt. Freundliche Grüße, Ihr Müller Team...” mehr
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„Kommen zwar selten aber sehr gerne hierher. Verkäuferinnen sind auch sehr nett, ich finde sie auch schneller
lol da ich 1,80 bin! Ich lege sehr viel Wert darauf wie Kinder behandelt werden. Da ist bei manchen noch ne Lücke. Kinder sind die Kunden der Zukunft! Das hab ich schon vor 25 Jahren gelernt! Preise u Angebote Top!
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„Bei dem Müller im DEZ handelt es sich um eine sehr große Filiale, die sich über zwei Etagen erstreckt.
In der unteren Etage findet man die Parfümerie- und Drogerieartikel, während oben hauptsächlich eine große Media- und Spielwarenabteilung ist. Vor allem bei den Spielwaren kann man hin und wieder ein gutes Schnäppchen machen. Die Auswahl an Brettspielen ist hier wirklich gut, so dass man manchmal auch weniger bekannte, aber gute Spiele in diesem Geschäft finden kann. Die Auswahl an DVD, CD und Videospielen ist auch sehr gut, die Preise in diesem Bereich in Ordnung.
Neben dem guten Sortiment ist das Geschäft auch sehr ordentlich und übersichtlich eingerichtet.
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