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„Reklamation26:
Kundenservice – selbst (k)ein Stern ist ein Stern zu viel!
Nach unseren Erfahrungen
mit dieser einstmals renommierten Marke können wir nur empfehlen: Hände weg von Vaillant Produkten!
Wir hatten einen VAILLANT EcoVIT Brennwertkessel VKK226/2 im Einsatz, der einen in Fachkreisen bekannten Konstruktionsfehler hatte. Der für die Heizungssteuerung verbaute CO2-Sensor „vergiftete“ sich regelmäßig selbst (Fehler „F55“) und legte dadurch die Heizung komplett lahm. Unseren Aufforderungen, die Betriebsbereitschaft der Heizungsanlage wieder herzustellen ist VAILLANT nie nachgekommen, so dass wir letztlich nach insgesamt 122 sensorbedingten Ausfalltagen von Heizung und Warmwasser sowie 19 Reklamationen gezwungen waren, frühzeitig die VAILLANT-Fehlkonstruktion durch eine moderne neue Heizanlage eines anderen Herstellers zu ersetzen.
Der Schaden, der durch den VAILLANT-Konstruktionsfehler verursacht wurde, liegt - ohne Berücksichtigung der Kosten für die neue Heizanlage - bei über EUR 14.000. Unsere diversen Aufforderungen, für den entstandenen Schaden Verantwortung zu übernehmen, ignoriert VAILLANT bislang.
Für uns, unsere Freunde, Bekannten und Verwandten gilt seit dieser Erfahrung:
Hände weg von VAILLANT Produkten!
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„Ich musste bei meinem Vaillant-Kessel innerhalb von drei Jahren drei mal die Pumpe austauschen lassen.
Den Vaillant-"Innendienst" scheint es nicht zu interessieren, meine Kontaktversuche werden ignoriert. Totaler Schrott! Meine nächste Heizung bestelle ich bei Wish da habe ich sicher bessere Qualität & Service.
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„Schlechtes Servicepersonal, in der Zentrale kennt man sich selber nicht mit der Heizung aus. Es gibt
keinen Notdienst für den Winter, bei Minusgraden muss man mindestens eine Woche warten. Wir haben das Problem, das Mäuse die Kabel unserer Wärmepumpe anfressen, von Vaillant kommt keine Problemlösung.
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