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„Beim Einlösen meines Rezepts wurde mir von der Apothekenhelferin (AH.) erklärt, mein Medikament wäre
von der Krankenkasse (KK.) nicht zu gelassen. Im Glauben auf gleiche Wirksamkeit habe ich das Ersatzmittel vorerst akzeptiert. Wirkung und Verträglichkeit waren jedoch nicht gegeben. Darum bat ich, leider vergeblich, mir mein bisheriges Medikament zu liefern. Eine Recherche bei einer anderen Apotheke, der KK. und beim Arzt haben ergeben, daß die Auskunft der AH. schlichtweg falsch war. Die Leiterin und die AH. wurden von mir mit dem Sachverhalt konfrontiert und nochmals um Lieferung gebeten. Beide verweigerten eine Stellungnahme bzw. Kulanzregelung.
Da es sich in diesem Fall um ein wichtiges Medikament handelte, bin ich nun hochgradig verunsichert und habe das Vertrauen in diese Apotheke verloren.
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„Diese Apotheke kann ich bestens empfehlen. Als ich mit Grippe in der Apotheke stand hat die Inhaberin
mir schnell und unkompliziert geholfen. Sie hatte auch die Rezeptfreien Medikamente vorrätig. Spezielle Medikamente hat sie in sehr kurzer Zeit vorrätig. Auch die Preise sind akzeptabel bis normal. Sie Die Bedienung und die Beratung und der Service sind vorbildlich. Ich kann diese Apotheke bestens empfehlen.
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